「売り場では、お客様優先だからね」と新人に指導。その後、新人がお客様に放った一言に唖然【短編小説】

本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。

私はアパレルショップで働くスタッフです。

その日は、入ったばかりの新人の教育を担当していました。

彼女は真面目ですが、一つのことに集中しすぎると周りが見えなくなる癖がありました。

開店直後、彼女は商品の品出しに没頭し、近くで商品を探しているお客様に全く気づいていません。

私は彼女の隣で静かに声をかけました。

「作業も大事だけど、売り場ではお客様優先だからね。常にアンテナを張っておいてね」

彼女は「はい、申し訳ありません！」と顔を赤くして頭を下げました。

その後、店が混み始めた頃です。

一人の女性客が派手な色のワンピースを手に取り、彼女に話しかけました。

「これ、私に似合うかしら？」

通常なら「お顔映りが明るくなりますよ」と勧めるのがセオリーです。

しかし、彼女の口から出たのは予想外の言葉でした。

「正直に申し上げてもよろしいでしょうか。……私がお客様なら、これは買いません」

私は凍りつきました。慌てて駆け寄ろうとした時、お客様が興味深そうに聞き返しました。

「あら、どうして？」

彼女は真剣な表情で続けます。

「お客様の優しい雰囲気には、あちらの淡いブルーの方が魅力を引き立てると思ったからです。こちらは色が強すぎて、お客様が負けてしまう気がして……」

一瞬の沈黙の後、お客様は楽しそうに笑いました。

「あなた、面白いわね。みんな売るために『似合う』しか言わないのに。じゃあ、ブルーの方を試着してみるわ」

結果、お客様は彼女が勧めた服を大変気に入り、笑顔で購入されました。

「次はあなたを指名するわね」という言葉まで残して。

売上を追うあまり「建前」を優先しがちですが、彼女の正直な一言は、誰よりもお客様に寄り添った最高のおもてなしでした。

私は唖然としながらも、彼女の真っ直ぐな姿勢に大切なことを教わりました。

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