「商品の場所を聞かないで」レジ店員からの切実な願い…客が知らない“意外な事情”

目的の商品が見つからないとき、店員さんに場所を尋ねる人もいるかもしれません。「店員さんなら知っているはず…」そのような思いから、特に悪気なく尋ねている人も多いことでしょう。

しかし、それは客側の思い込みである可能性もあるようです。最近「レジの店員さんに商品の場所を聞かないで！レジ業務で手一杯だから」という趣旨の投稿が注目を集めました。

実際、レジを担当している店員さんからしてみると、商品の場所を案内できないさまざまな理由があるようです。投稿に対し、共感する内容のコメントも少なくありませんでした。

では、この意見に対し、どのような反応が寄せられているのでしょうか。詳しくご紹介します。

「商品の場所を聞かないで！」店員さんが困る理由とは？

客側からしてみれば、その店で働いている店員さんは、自分の探している商品がどこにあるか把握していると思ってしまう人もいるでしょう。

しかし、必ずしもそうとは限らないようです。特にレジ担当の店員さんは、レジ業務を専門にしている場合も少なくなく、商品がどこにあるか知らないため、聞かれても困るという声が、投稿やコメントで見られました。

そのため、できればレジ担当以外の店員さんに質問してほしいという声が多く見られました。

また、レジ対応中に質問されるケースもあるようです。そのような行為は、店員さんだけでなく他の客にも迷惑になります。

「目的の商品が見つからない…」その場合、店員さんに頼りたくなることもあるでしょう。実際、売り場に他の店員さんが見当たらず、やむを得ずレジの店員さんに質問したことがあるという声も。

一方で、商品の場所を尋ねるのは仕方ないという意見も多く見られました。しかし、まずは自分で探してから、どうしても見つからないときに限り質問してほしいという意見が相次ぎました。

また、商品の場所を聞く際は、基本的にそのジャンルを担当している店員さんに尋ねるとスムーズなようです。例えば、食品売り場で生活用品について質問されても困るなどの意見もありました。

目的の商品がある場合、まずは自分で探すようにしましょう。店内図や売り場を示す看板などを手がかりにすれば、意外とすぐに見つけられるかもしれません。

しかし、いくら探してもどうしても見つからないときもあるでしょう。その場合、まずは買いたい商品の売り場にいる店員さんに聞くのが良さそうです。そのジャンルを担当している店員さんであれば、目的の商品の場所を把握している可能性が高いでしょう。

ただ、どうしても店員さんが見つからないときは、最後の手段としてレジの店員さんに頼るのも手段の一つかもしれません。その際は、他の客の対応をしていないときなど、声をかけるタイミングに配慮することが大切です。