「マナー違反」「神経質すぎる」ドーナツ屋で…店内で目撃された“客の行為”に物議「これってアリなの？」

2026.2.9

ドーナツ屋さんやパン屋さんでは、店頭に並べてある商品を、客が自分で取りレジに持って行くスタイルを採用しているケースが多いようです。山のように並べられている料理の中から、その時食べたいものを自由に選ぶことができるのはとても楽しいですよね。

一方で、SNSでは「ドーナツ屋さんで、一度トレイにのせた商品を棚に戻している人がいてびっくり。これってアリなの？」という趣旨の投稿が話題になっています。

そこで今回は、パン屋やドーナツ屋で、一度トレイに取った商品を戻すのはアリかナシかについて調査してみました。

パン屋やドーナツ屋で一度トレイに取った商品を戻すのってアリ？ナシ？

全国の18歳以上の300名を対象にアンケートを実施し、寄せられた結果がこちらです！

「アリ」104票
「ナシ」196票

今回のアンケートでは、パン屋やドーナツ屋で一度トレイに取った商品を戻すのはナシと回答した方が多数を占める結果となりました。しかし、そのような行為に肯定的な考えを示している人も34.7%と少なくないようです。

それでは、寄せられた意見の一部をまとめてご紹介します。

「アリ」と回答した方の意見

手で触れていなければ問題ない

トングで取っているので、気になりません。
（20代女性・会社員・関東地方）

実際素手で触ってないから別に良いと思いました。
（20代男性・会社員・東北地方）

手でつかむならダメなのは分かるけど、トングで掴むのなら全く気になりません。気にしすぎ、神経質すぎると私は感じます。
（60代男性・東北地方）

そこまで汚いと思わないから

別に汚いもので触ったわけでもないので気にしません。
（60代女性・会社員・千葉県）

剥き出しで置いてある物をトレイに移し替えただけで商品がその人の所有物になる訳でもなく、トレイの中を手で触らないので移し替えただけで不衛生という事もないですし、何が問題なのかがさっぱり分かりません。
（40代男性・自営業・大阪府）

自分もやってしまうから

私も食べたいと思って取るけど他の商品見て迷い、やっぱり良いやって戻すことがあるからです。直で手掴みしたとかなければ問題ないかなとは思いました。
（30代女性・パート・埼玉県）

自分も時々やってしまうからです。美味しいパン屋さんでは迷ってしまいます。
（50代・会社員・東京都）

すぐに戻せば構わない

わたしも間違って取ったりすることがあるので、取ってすぐなら問題ないと思います。
（40代女性・パート・関西地方）

不衛生と思う人がいるのはわかるけど、すぐに戻す分には仕方ないと思うし、問題はないと思う。
（30代男性・フリーランス・千葉県）

ただ、商品を傷付けたら購入するべき

私は一度掴んでも形が崩れていなければ、そのまま戻すことがあります。形が崩れてしまったら、やめたくなっても他のお客さんが不快になるかと考えて、そのまま購入します。
（30代女性・フリーランス・九州地方）

なるべくしないように決めてから取りたいと考えているが、支払う前と形が変に崩れていなければ問題ないように思う。
（40代女性・無職・福岡県）

「ナシ」と回答した方の意見

常識的に考えてあり得ない

直接手で触ってはいないが、常識的に考えて一度トングで取った剥き出しのパンを戻すのはないと思う。
（30代男性・会社員・関東地方）

ビニールに包まれていればまだ許せるが、そうでないものは一度取ったら戻すのはマナー違反だと想う。
（30代女性・専業主婦・新潟県）

トング越しとはいえ一度触ったものを戻すのはマナーとして良くない気がします。袋やパックに入っているものならまだいいですが、むき出しの商品でそれはナシです。
（40代女性・接客業・東京都）

衛生的に問題がある

自分自身としては衛生面においてあまり良くない感じであり、次トレイを使う方にとっては失礼だと思うからです。
（40代女性・生活支援員・愛知県）

一度トレイに乗せたものを戻すのは不衛生に感じます。パンはむき出しなので、誰が触ったか分からないと思うと気になってしまいます。
（50代女性・パート・関西地方）

様々なウイルス感染で病気が流行ることが多い世の中なので、どこからウイルスを得てしまうかも分からないのに不衛生なことはしないでほしいと思います。
（30代女性・パート職・兵庫県）

商品が傷付いてしまうから

形が崩れてしまう可能性があり、見た目含めた販売物かと思うので一度手に取ってパンは戻さない方がいいと思っています！
（30代男性・会社員・神奈川県）

手で触ってはいないものの、パンやドーナツの形が崩れてしまう可能性もあるし、衛生的にも気になるから。
（20代女性・無職・神奈川県）

包装されているものなら許せる

袋に入って陳列されているなら戻すのは良いと思うが、そのまま陳列されてある場合は、不衛生だと思うのでやめてほしいです。
（40代女性・専業主婦・東海地方）

ポリ袋や箱等に入った商品ならアリだと思うが、何も包まれていない商品をトレイに直置きしているタイプのものは、衛生上よくないと思うから。
（40代女性・主婦・兵庫）

マナーや衛生面の問題を指摘する声が多数

今回のアンケートでパン屋やドーナツ屋で一度トレイに取った商品を戻すのはアリと回答した方からは、直接手で触れていないなら問題ないという意見が多く寄せられました。また、そもそも汚いと思わないという声も。自分もやってしまうから許容している、すぐに戻せば構わないというコメントもありました。しかし、商品の形を崩したりした場合は、戻さずに購入するべきであるという意見もあるようです。

一方で、パン屋やドーナツ屋で一度トレイに取った商品を戻すのはナシと回答した方からは、マナーや衛生面の問題を指摘する声が目立ちました。トングで取る際に商品が少なからず傷付いてしまうため、一度トレイにのせたなら購入するべきであるというコメントも。しかし、ビニール袋などに包まれているものに関しては許容できるという意見もありました。

さまざまな人が利用するお店だからこそ、他の客や店への配慮をどう考えるか。このアンケート結果が、改めて考える一つのきっかけになれば幸いです。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2026/1/27〜2026/1/29
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300

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