「店の前に書いてくれたら入らなかったのに…」嘆きの投稿にさまざまな声「二度と利用しない」「そこまで嫌がること？」

昨今は、飲食店で注文するために、LINEの友達追加や自身のスマホの使用を求められるケースが増えています。いちいち店員とやり取りする必要がない、自分のペースで好きな商品を頼めるなどのメリットはあるものの、客にとってさまざまなデメリットがあるのも事実。

1月21日にお笑い芸人の川島明さんが自身のX（旧Twitter）のアカウントで、“スマホ注文のみで、LINE登録も必須だと店の前に書いておいてくれたら入らなかったのに…”といった趣旨の投稿をしたところ、共感の声が続々と寄せられています。

スマホ注文なら入らない…川島さんの投稿に共感の声続出

スマホ注文は、客側、店側双方にメリットがある一方で、否定的な考えを抱いている人も少なくない様子。実際、川島さんの投稿に対し共感する内容のコメントが相次いで寄せられています。

• わかる、知っていたら絶対に入りません。
• その通り。先に教えてくれたら絶対に入らないよ。
• 都会は特にスマホ注文が多いよね。
• 激しく同意。注文用の端末を用意してください。

また、客のスマホを使用させるなら、せめて無料Wi-Fiや充電器を用意するべきであるという意見も多数ありました。

• せめて、無料で利用できるWi-Fiは用意して欲しいよね。
• スマホ注文を導入しているお店は、店内Wi-Fiも義務化してください。
• 各席に充電器を完備。Wi-Fiも用意した上で導入してよ。
• 客の手持ちのものにフリーライドしてるのが許せない。

一方で、スマホ注文は許容できるものの、LINE登録は絶対に嫌であるというコメントも多数。

• メリットがあるのはわかる。でも、友だち登録を強制されるのは嫌だよね。
• スマホ注文は我慢するけれど、LINE登録は絶対に嫌…。
• LINE登録強制って、芸能人からすると大迷惑じゃない？
• 個人情報を渡せ！って言っているようなものだよね。

また、LINE登録を要求する店は、LINEをインストールしていない客の利用を拒否しているのかと疑問を示している人も。

• これ、LINEやってない人は店に来るなってこと？
• そもそもLINEをインストールすらしていないので、店頭にわかりやすく表示してください。
• LINEやってないんです。登録を強制されても困ります。

そのほか、スマホ注文と判明した段階で退店するという方もいらっしゃいました。

• スマホ注文って言われた時点で、お店を出ちゃうなぁ。
• LINE注文しかできないお店は二度と利用しないと決めています。
• お店を出たら速攻でブロックしています。

スマホ注文のメリットを挙げている人も

一方で、スマホは敬遠されがちではあるものの、自分はそこまで気にならないという声も。

• そこまで嫌がることかな？
• 正直、どうでも良くない？

また、スマホ注文ならではのメリットを挙げている人も。注文ミスがなくなる、好きなタイミングでオーダーできるなど、さまざまな利点があるようです。

• 個人的にはそこまで嫌じゃないかな。注文ミスも減るしね。
• いちいち店員とやりとりする必要がないから楽だよね。
• 自分の好きなタイミングで注文できるから、自分的にはありがたいかな。

スマホ注文に否定的な人は多い

導入する飲食店が増えているスマホ注文。

気にならないという人もいるものの、スマホ注文は嫌であるという意見が多い様子。せめてWi-Fiや充電器を用意するべきであるという声や、LINE登録は絶対にNGというコメントも続出していました。また、スマホ注文のお店と判明した段階で利用するのをやめている方もいるようです。

みなさんは、こちらの件についてどのように思いましたか？