スーパー店員「レジで“銀行レベルの…」店内で目撃された“客の行為”に悲鳴「やめてほしい」「銀行に行って」

2025.12.21

2025年も残りあとわずか。年始に必要になる「お年玉」に備え、今のうちから現金を用意しているご家庭も少なくないことでしょう。

SNS上ではしばしば、小売業の店員経験のある方から「お店のレジで、『銀行レベルの両替』を頼むのはやめてほしい」「お釣りは全て新紙幣でくれ、と要求されて困った」「お釣りをピン札で返せというのは無茶。銀行に行ってほしい」といった声が上がります。

もしかしたら、何気なく両替のお願いをしている人もいるかもしれません。しかし、実はお店側としては、なかなか了承しがたい理由があるようです。

本当にその通り…共感の声続出

SNSでは共感する内容のコメントが続出。絶対にやめてほしい、過去に頼まれて非常に困ったなどの声が寄せられていました。

本当にその通り！絶対にやめてほしい。
どうしてお店に新札があると思い込んでいるのか…。
うわ、過去のトラウマを思い出した…。
接客したことない人、無茶を言ってきがち。

実際、両替禁止を掲げているお店も少なくないようです。ただ、それにもかかわらずお願いされた経験があるという声も。

大抵のお店は両替禁止だし、銀行に行ってください。
そもそも、うちの系列店は全店両替禁止。
うちの店「両替お断り」って書いてあるの読めませんか…？

また、両替したいならお店ではなく銀行に行くべきであるという意見も多数。特に、新札がほしいなどの希望があるならば尚更であるという声も。

お店の人に無茶を言ってはダメだよ。
ピン札が欲しいなら、銀行に行ってください。
銀行の両替機に行くべきだよ。

そのほか、お年玉に備えて自分が講じている対策を共有している人もいました。

毎年慌てるとわかっているので、私は数ヶ月前から新札を貯めるようにしています。
12月になったら、新札や状態の良いお札は取っておくようにしているよ。

両替は“無料”じゃない！実は、犯罪のリスクも…

両替するための釣り銭を用意するためには、少なからずお金が掛かります。例えば、三井住友銀行のホームページでは、窓口で手続きする場合、取り扱う枚数に応じた両替手数料が発生することが説明されています。「11～500枚」の場合「770円」、「501～1,000枚」なら「1,540円」で、「1,001枚以上」から「500枚ごとに770円」と記載されています（※消費税込）。

また、両替を断りたい理由はお金の問題だけではありません。

「会計以外の目的でレジを開け現金を出し入れする頻度が増えることにより、レジ金が合わなくなるリスクが高まる」「偽札を渡し、両替させて本物の紙幣を手に入れる犯罪に巻き込まれる」といった危険性もあります。

両替するなら銀行へ

お店のレジで両替を頼まないでほしい、との声が多くありました。そもそも両替禁止を掲げているケースもあり、銀行にお願いするべきであるという意見も続出していました。

両替が必要な場合は銀行の窓口や両替機を利用しましょう。手数料が発生する場合もありますが、計画的に準備を進めることで、気持ちよく年末年始を迎えられるはずです。

参考：両替（三井住友銀行）

【エピソード募集】日常のちょっとした体験、TRILLでシェアしませんか？【2分で完了・匿名OK】