客「安くて買いすぎた」大量購入後、すぐに返品…レジ店員が感じた《無自覚な行動とサービス要求》にドン引き

衣料量販店でバイトしている主婦のみっちゃん（＠micchan0612）さん。ユニークな姉妹と夫の日常を、instagramで発信しています。

接客の現場には、「これぞ困ったお客様」という瞬間が意外と多いもの。あまりに日常的な光景に、思わず「あるある」と首を縦に振りたくなります。

忙しい時に困るお客様の行動

レジカウンターに立つみっちゃんさんが「いらっしゃいませ こんにちは!!」とテキパキ対応する中、「すいません…」と話しかけてくる母親のお客様。午前中に安い服をたくさん買ったものの、「安くて買いすぎた」と即返品をお願いされる始末。店員として「かしこまりました」と答えつつも、内心はちょっぴり困惑。

さらにたくさんの商品をカゴいっぱいに詰めて買い物をして、大量の衣類を手に「タグ全部外しといてもらえる？」というお願いも飛び出し、「自分が過剰なサービスを求めている事に気づかずに言っちゃってる」というモノローグが透けて見えます。

日常のひとコマですが、接客業で直面するリアルな困りごとに共感し、思わず「わかる！」とうなずいてしまうエピソードです。

Instagram：みっちゃん（＠micchan0612）