『なぜか相手に許されやすい人』は謝るときに言っている…「今後気をつけます」ではない“関係修復のフレーズ”とは？【プロが解説】

2025.9.20

「謝ったのに、なんだか相手がすぐ許してくれた」「どうしてあの人の謝り方は心に響くの？」そんな経験、ありませんか？謝罪の言葉は、単に「ごめんなさい」と言うだけでなく、相手の心を動かし、関係を修復する重要な役割を果たしています。

でも、よくある謝罪の定番フレーズ「今後気をつけます」「二度と起こしません」だけだと、なぜか許してもらえない……そんな場面に心当たりはありませんか？実は、許されやすい人が使っているのは、これらの言葉とは少し違った“関係修復のフレーズ”なのです。この記事では、“なぜか許されやすい人”が謝る時に意識している言葉の秘密をプロの視点から解説します。

なぜ「気をつけます」「二度と起こしません」だけでは不十分？

謝罪の言葉としてよく使われる「今後気をつけます」や「二度と起こしません」は、一見誠実に聞こえます。しかし心理学やコミュニケーション研究の観点から見ると、これらのフレーズは問題の本質に触れていない場合が多いのです。

「今後気をつけます」は、未来の行動に対する約束です。ですが相手の感情や被った迷惑への理解は示されていません。そのため、相手は「本当に分かっているのかな？」と不安になることも。「二度と起こしません」も同様に、未来の行動を誓うだけで、現状の関係や傷つけたことへの共感が伝わりにくいのです。

心理学の研究では、謝罪において重要なのは「相手の気持ちを理解し、共感を示すこと」だとされています。これを踏まえると、単なる反省の言葉や未来の約束だけでは、関係修復に不十分な場合が少なくありません。

許されやすい人が使う“関係修復のフレーズ”の正体とは？

では、なぜある人の謝罪はすんなり受け入れられるのでしょうか？その秘密は、謝罪時に「具体的な理解と共感」を込めた言葉を使っているからです。例えば、「あなたがこう感じたのは当然でした。迷惑をかけて申し訳ありません」という言葉は、被害を受けた相手の感情を認め、尊重しています。

こうしたフレーズには3つのポイントがあります。

相手の感情の認識：「○○さんが傷ついたのは私の不注意が原因です」など、相手の心情や立場を具体的に言葉にする。
責任の明確な受け入れ：「私の行動が間違っていました」と責任を曖昧にせず明言。
関係の再構築への意志表明：「同じことを繰り返さないだけでなく、信頼を取り戻すために努力します」と、未来に向けた具体的な行動を示す。

このような謝罪は、「今後気をつけます」と比べても、相手の感情を尊重し、信頼回復への歩み寄りが感じられるため、心から許しやすくなるのです。

コミュニケーションの専門家も、「謝罪は単なる言葉以上に、相手の感情をしっかり受け止める姿勢が大切」と指摘しています。この姿勢が伝わるフレーズを使うことで、相手はただ謝られたというよりも、“理解された”と感じやすいのです。

許されやすい人の謝罪は、言葉だけでなく態度とも連動しています。声のトーンや表情に誠実さが感じられることも大切です。また、謝罪のタイミングや対面で行うかどうかも影響します。できるだけ早く、直接会って話すことが信頼回復に効果的な場合が多いでしょう。

許されやすい謝り方を身につけ、良好な人間関係を築こう

謝罪は単なる義務ではなく、人間関係を修復し、より深めるための大切なコミュニケーションです。ここで紹介した“関係修復のフレーズ”は、感情の理解と共感を表現し、責任を明確に示すことで、相手の心に届きやすい謝罪を可能にします。

「今後気をつけます」や「二度と起こしません」といった言葉はあくまで一部の役割に過ぎません。より効果的な謝罪言葉で、相手との信頼関係をしっかり築いていきましょう。習慣化すれば、自然と謝った後のギクシャクも減り、人間関係がスムーズに動き出します。

ぜひ、次に誰かに謝るときは、相手の気持ちに寄り添った言葉を意識してみてください。許されやすく、信頼される謝り方は、あなたの人間力を高める大きな武器になりますよ。

監修者：あゆ実社労士事務所

人材育成とキャリア支援の分野で約10年の経験を持ち、社会保険労務士・国家資格キャリアコンサルタントとしても活動。
累計100名以上のキャリア面談を実施し、1on1面談制度の設計やキャリア面談シート作成などを通じて、組織の人材定着と成長を支援してきた。
新入社員向け「ビジネスマナー」「マインドセット」「ロジカルシンキング」研修やキャリア研修では、企画・コンテンツ作成から講師まで一貫して担当。
人間関係構築や部下育成、効果的な伝え方に関する豊富な実務経験を活かし、読者や受講者が一歩踏み出すきっかけとなる関わりを大切にしている。