ルールを守らない客「上に電話するぞ！」脅し文句を使う客へ“現役店員の本音”「これが接客業の現実」

接客業に従事している方なら、一度は「理不尽なお客様対応」に直面した経験があるのではないでしょうか。なかでも言葉による圧力や脅し文句は、冷静に受け流そうとしても心に大きな負担を与えやすいものです。

SNSに投稿された「接客業における、客による脅し文句に対する投稿」が注目を集めています。

いったいどんな投稿だったのでしょうか？

話題の投稿が、こちら！

気に入らないことがあるとすぐ、上に電話するぞ！とか言って脅してくる人いますけど、電話したいならしたらいいじゃないですか

いちいち店員に報告する必要ないです

怖がらせようとしてるのかもしれませんが、私達慣れてるんで全く怖くないです

接客業の経験がある人なら、一度は遭遇したことがありそうな光景です。

相手が恐怖を与えるような態度を取ってきても、毅然とした対応を崩さなかった投稿者さん。その姿勢に、多くの人が共感したようです。

「脅し文句には動じません」投稿者さんの本音

投稿者さんに詳しくお話を伺いました。

---投稿者さんの強さに、とても共感します！実際に脅し文句を言われた時、いつもどのような気持ちで対応していますか？

なるべく落ち着いて対応するようにしています。

---さすがです！どのような場面で脅し文句を言われることが多いのでしょうか？差し支えなければ具体的なエピソードでお聞かせください。

こういうことは頻繁にあるので、これ！というエピソードは思い出せないのですが、大体はお客様がルールやマナーを守らなかった時に注意をすると、脅し文句を言ってきます。笑

---今回の投稿にあるようなお客様はどのくらいいますか？

残念ながらほぼ毎日です。悲しいですが、これが接客業の現実です。

---ほぼ毎日！一見華やかそうに見える接客業も、かなりの苦労のうえに成り立っているということですね。これからもぜひそのスタイルを貫き通していってください！

日々の接客の中で、さまざまなお客様と向き合う店員さんたち。理不尽な対応を受けながらも、毅然と立ち向かう投稿者さんの姿勢に、多くの人が共感し、勇気づけられた投稿でした。

店員さんにやさしさと敬意を忘れずにいたいですね。