『なぜか話を聞いてもらえる人』は無意識にやってる…“声をかけるときのベストワード”とは？【プロが監修】

誰かに話しかけるとき、つい「時間いいですか？」や「ちょっといいですか？」と聞いてしまいませんか？一見シンプルで礼儀正しいこの言葉。しかし、実は「なぜか聞いてもらえる人」は、こうした定番フレーズを使わずに相手の心をつかむ“ベストワード”を無意識に使っているのです。単なる挨拶以上の“声かけ”テクニックをプロと一緒に紐解いていきましょう。

声かけの印象が決め手！相手が耳を傾けたくなる言葉のヒミツ

「声をかけようとしたとき、どんな言葉が受け入れられやすいのか？」。これは多くの人が持つ疑問です。実際、「時間いいですか？」や「ちょっといいですか？」は便利ですが、相手に負担を与える場合があります。
「時間いいですか？」は具体的な時間を確認させるため、相手に“断りやすい口実”を与えてしまうのです。また、「ちょっといいですか？」は曖昧なため、結局「ちょっとじゃない」と相手に感じさせてしまうこともあるため、聞く側の心理的ハードルを下げるわけではありません。

心理学の研究でも、コミュニケーションは「相手が受け入れやすい情報の伝え方」が鍵であることが報告されています。つまり大切なのは、形式的な声かけではなく「相手の感情や状況を踏まえた言葉選び」です。
例えば「今、少しだけ助けていただけますか？」と伝えると、「助けてほしい」という意図が明確に伝わり、相手は「役に立てるかも」と前向きな気持ちになりやすいのです

聞いてもらえる人が使うベストワードとは？無意識の言葉に潜む気遣いのコツ

では、「なぜか聞いてもらえる人」が無意識に使っているベストワードとは、具体的にどんなものでしょう？複数のコミュニケーション専門家の意見をもとに整理すると、ポイントは「相手の立場を尊重し、協力してもらう価値を伝えること」にあります。

まずは「突然すみません」や「お忙しいところ恐れ入ります」といった前置きは、相手を気遣う姿勢として受け入れられやすい言葉です。これにより会話の障壁が下がり、相手は話を聞く気持ちになりやすくなります。

さらに、「一緒に確認していただけますか？」や「○○さんの意見をお聞きしたいのですが」といった参加を促す言い回しも効果的です。単に依頼するのではなく、相手の意見や協力を歓迎する姿勢が伝わるからです。
実際のビジネスの場面でも、こうした言葉を使うことで信頼関係が築かれ、スムーズなコミュニケーションが生まれやすいとされています。

誰でもできる聞いてもらえる話し方のコツ

「時間いいですか？」や「ちょっといいですか？」が悪いわけではありませんが、それだけでは相手の心を大きくつかむには力不足です。
重要なのは相手の状況と気持ちに配慮した言葉遣いと、話すタイミングの見極め、そして協力や参加を促す表現を用いることです。
具体的には、「少しお時間をいただけますか？」「お忙しいところ恐れ入りますが」「○○さんのご意見をぜひ伺いたいのですが」といった言葉こそが、相手の心を開きやすい“ベストワード”なのです。

このちょっとした言葉の工夫は、普段の何気ない会話を円滑にし、人間関係をより良いものに変えるきっかけになるでしょう。だからこそ、今日からぜひ“声かけの一言”に意識を向けてみませんか？

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監修者：あゆ実社労士事務所

人材育成とキャリア支援の分野で約10年の経験を持ち、社会保険労務士・国家資格キャリアコンサルタントとしても活動。
累計100名以上のキャリア面談を実施し、1on1面談制度の設計やキャリア面談シート作成などを通じて、組織の人材定着と成長を支援してきた。
新入社員向け「ビジネスマナー」「マインドセット」「ロジカルシンキング」研修やキャリア研修では、企画・コンテンツ作成から講師まで一貫して担当。
人間関係構築や部下育成、効果的な伝え方に関する豊富な実務経験を活かし、読者や受講者が一歩踏み出すきっかけとなる関わりを大切にしている。