【LINE】ビデオ通話が重い…！→この設定をオフにして！今すぐできる“不具合解消法”

LINEのビデオ通話は、友だちやグループと顔を見ながら会話できる便利な機能です。

しかし、「発信できない」「着信が来ない」といったトラブルが発生する場合があります。
また、ビデオ通話する中で、注意すべき点がいくつかあります。

そこで今回は、発信・着信ができない原因から、今すぐ試せる対処法、そしてLINEビデオ通話をする上での注意点を解説します。

ビデオ通話が発信・着信できない原因と対処法

LINEのビデオ通話ができない理由はさまざまあります。主な原因と対処法を以下にまとめました。

１｜「通話の着信許可」設定がオフになっている

LINEアプリの設定で「通話の着信許可」がオフになっていると、着信が拒否されます。

［「通話の着信許可」設定をオンにする方法］
1.「ホーム」タブ右上の歯車アイコンをタップ

2.「通話」をタップ

3.「通話の着信許可」をオンにする

２｜iPhoneのマイク・カメラへのアクセス権限が許可されていない

iPhoneの設定でLINEアプリにマイクやカメラへのアクセスが許可されていない場合、ビデオ通話が開始できません。

［LINEにマイク・カメラへのアクセス権を付与する方法］
1.［設定］から「プライバシーとセキュリティ」をタップ

2.「マイク」をタップ

3.LINEをオンにする

4.「戻る」をタップ

5.同様に「カメラ」をタップ

6.LINEをオンにする

なお、ビデオ通話をする際はマイクとカメラをオンにして、ミュート状態を解除してください。

３｜相手が友だちリストに未登録になっている

友だちリストに追加していない相手（相手が一方的に自分を友だち追加している場合）とのビデオ通話の発着信ができません。

４｜LINEやiOSのバージョンが古い

LINEやiOSのバージョンが古い場合、ビデオ通話機能が正常に動作しないことがあります。特に、古いバージョンでは不具合が発生しやすい傾向です。

［LINEのアップデートを確認する方法］
1.App Storeを開く

2.LINEアプリのアップデートを確認し、最新バージョンに更新する

［iOSのバージョンを確認する方法］
1.［設定］から「一般」をタップ

2.「ソフトウェア・アップデート」をタップ

3.バージョンを確認し、最新バージョンに更新する

５｜ LINEの不具合や障害

LINEのサーバー側で一時的な不具合や障害が発生している場合、ビデオ通話が利用できないことがあります。

障害が解消されるまで時間を置いて再度試してみてください。

LINEビデオ通話利用時の注意点

LINEビデオ通話を利用する際には、いくつか注意すべき点があります。

通信環境

電波が弱い場所や混雑したエリアでは接続が不安定になる可能性があります。Wi-Fiや4G/5Gの安定した環境を確保してください。また、ビデオ通話は音声通話に比べて多くのデータ通信量を消費するため、モバイルデータ通信を利用する際は、データ通信量に注意が必要です。

バッテリー残量

カメラやマイクを常時使用するため、バッテリーの消費が早くなります。長時間の通話には、充電器を用意しておきましょう。

画質

ビデオ通話は大量のデータを消費します。ビデオ通話の画質を高画質にしていると、iPhoneの動作が遅くなって途切れることがあります。

［ビデオ通話の画質を下げる方法］
1.「ホーム」タブ右上の歯車アイコンをタップ

2.「通話」をタップ

3.「ビデオ通話の画質」をタップ

4.「Wi-Fi接続時のみ高画質で利用」をオフにする

5.「高画質グループビデオ通話」をオフにする

ビデオ通話のトラブルは設定やバージョンの更新で解消可能です

iPhoneでLINEのビデオ通話が発信・着信できない場合、通信環境やアプリの設定に問題があるケースがほとんどです。

ビデオ通話ができなくなった場合は、基本的な設定を確認してみてください。

また、ビデオ通話をする上で、通信環境や画質、バッテリー残量に注意しましょう。

---

ライター：さかもとちひろ
家電・モノライター&デザイナー。オーディオやバッテリーなどの小型ガジェットを中心にモノ系やカルチャー、サービス、マネーなどを執筆。趣味は映画鑑賞と飼いねこと遊ぶこと。2級FP技能士
編集：TRILLニュース