『なぜかチームの雰囲気が良い人』は無意識に使っている…「お疲れ様」でも「ありがとう」でもない、“信頼を生むフレーズ”とは？

2025.8.26

仕事の場で「お疲れ様」や「ありがとう」をよく使うけれど、なぜかその言葉だけではちょっと物足りない…。それなのに、一緒に働くと「なんだか居心地がいい」「雰囲気がパッと明るくなる」そんな人がいますよね。彼らは無意識のうちに大切な“チームワークを育む言葉”を駆使しているのです。この記事では、「お疲れ様」「ありがとう」以外で、実はチームの雰囲気をグッと良くしている言葉の秘密に迫ります。

言葉の力が作る居心地の良さ──単なる挨拶以上の意味を持つコミュニケーション

「お疲れ様」や「ありがとう」はビジネスの現場で大切な言葉ですが、これらの挨拶だけでチームの雰囲気が劇的に良くなるわけではありません。

なぜなら、ただの形式的な言葉になってしまいがちだからです。心理学の研究によると、チーム内での言葉は単なる情報伝達ではなく、互いの存在を肯定し、信頼感を育む役割があります。

特に注目されるのは相手の行動や状態を具体的に捉えた言語表現。

例えば「お疲れ様」というと一律に同じ言葉を使いがちですが、「今日のプレゼン、資料の見せ方が分かりやすくて助かったよ！」のように具体的な内容を褒める言葉は、感謝やねぎらいを超えて、相手の頑張りを認める強いメッセージになります。こうした言葉が自然と飛び交うチームは、メンバー同士がより深く理解し合えるのです。

「お願い」や「どう思う？」がつむぐチーム内の信頼関係

では、具体的にはどんな言葉がチームの雰囲気を良くしているのでしょうか？

多くの効果的な言葉の中でも注目されているのは「質問型や共感を促す言葉」、そして「相手に寄り添う言葉」です。

たとえば、「ちょっと相談したいんだけど、○○についてどう思う？」という問いかけは、相手を尊重し意見を求めるスタンスを示しています。これは単なる情報交換を超え、チームの主体的な関与と信頼感を促すコミュニケーションです。

さらに「よく頑張ったね」「ここはあなたのやり方でやってみてほしい」などの言葉は、決して感謝やねぎらいにとどまらず、安心感と自己肯定感を育て、メンバーのやる気を引き出します。心理学の調査でも、こうした前向きで具体的な言葉かけはチームメンバーのストレス軽減やモチベーション向上に大きな効果があることが明らかになっています。

チームワークをぐっと強くする言葉の使い方のコツ

「お疲れ様」「ありがとう」以外にも、相手の行動や気持ちに寄り添った具体的な言葉を使うことで、チームの結束力は高まります。言葉に少しだけ意識を向けて、相手が感じていることや注目してほしいポイントを言葉にのせることが大切です。

「ちゃんと見てるよ」「あなたらしいね」というメッセージは、メンバーの自己肯定感を上げ、対話を自然に増やします。これが結果的にチームの問題解決力を底上げし、良い雰囲気を作り出すのです。

逆に、事務的な言葉ばかりで済ませてしまうと、メンバー同士の温かい関係性は育ちません。だからこそ、労いや感謝の言葉に一歩踏み込んで、相手の個性や努力、気持ちにフォーカスした言葉を無意識にでも使っている人は、チームのムードメーカーとなるのです。

言葉の裏にある“気づき”と思いやりがチームを変える

チームの雰囲気を良くしたいなら、単なる「お疲れ様」「ありがとう」以外の言葉を意識してみましょう。

大切なのは、相手の行動や気持ちを具体的に認め、尊重する言葉です。質問や共感、そして個人の努力に寄り添ったメッセージは、チームの信頼関係と一人ひとりのやる気をグッと引き上げます。

無意識にそうした言葉を使っている人は、特別なカリスマ性があるわけではなく、ちょっとした「気づき」と「思いやり」を言葉に乗せているだけ。今日からあなたも、チームを良い方向に導く言葉を意識的に取り入れてみませんか？きっとチームの空気が変わり、働くのがもっと楽しくなるはずです。

監修者：川谷潤太（かわたにじゅんた）（株式会社脳レボ代表）

兵庫県の大手学習塾において、当時最年少で校長に就任後、1教室で1,000名以上の生徒が通う学習塾に発展させ、講師研修や入試特番テレビのコメンテーターなども務める。

その後、岡山県の創志学園高校へ赴任し、学校改革とスポーツメンタル指導を担当。史上最速、創設１年、全員1年生で甲子園に出場した硬式野球部では3季連続甲子園出場を果たし、6名のプロ野球選手が誕生。ソフトボール部では3季連続日本一、柔道部では日本一や世界一の選手も輩出した。

2019年に株式会社脳レボを創設し、オリンピック選手やプロ野球選手など、アスリートやスポーツチームへのメンタル指導、子ども・保護者・教員向けの教育講演、企業の人材育成マネジメントや研修などを手がけ、講演回数は8年間で1,500回以上、受講者は12万名を突破。脳科学や大脳生理学、バイオフィードバック工学をベースとした、具体的かつ実践的な手法により、多くの方の願望目標達成をサポートしている。