女性客「芸能界以外で推しができました」親子で推したくなる神店員さんとの再会→まさに“プロの鏡”な接客に再び感動

買い物をするとき、多くの人は欲しいものを目当てにお店を訪れるでしょう。もちろん商品のクオリティはとても大切です。しかし、それと同じくらい、時にはそれ以上に印象に残るのが、店員さんの接客態度ではないでしょうか。

keico（@coffeemuffincheese）さんが、「毎回記憶に残る接客をしてくれる神店員との再会」についてThreadsに投稿し、話題になっています。

いったいどのような店員さんだったのでしょうか？

話題の投稿が、こちら！

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メガスポーツで担当してくれた、ある店員さん。丁寧で心のこもった接客はもちろんのこと、たくさんの来客で忙しい中でも、投稿者さんとの前回のやり取りをきちんと覚えていてくれました。

2度目の来店の際、その店員さんがかけてくれた「インソール買いに来てくれたんですね！」という言葉。もしかすると、1度目の接客後、店員さんもずっと気にかけてくれていたのかもしれません。まるで再会を心から喜んでくれているかのようで、待ちわびた瞬間だったかのようにも感じられます。

それだけでなく、投稿者さんが本社に送った感謝のメールに対する、店員さんの誠実な感謝の言葉や喜びの気持ちからは、接客に対する真摯な姿勢と細やかな心遣いが伝わってきます。こうしたひとつひとつのやり取りから、店員さんのプロの姿勢が感じられ、お客さんとの信頼関係をより深めているのでしょうね。

「芸能界以外で推しができました。親子で推していきます」と、語る投稿者さん。こんな素敵な店員さんがいるお店なら、つい足を運びたくなるのも納得ですよね！

“人で買う”という言葉の意味を実感させてくれた店員さん

投稿者さんに詳しくお話を伺いました。

---とてもステキな店員さんです！以前買い物へ行ったことを覚えていてくれたとわかった時の率直なお気持ちをお聞かせください。

率直にびっくり！でした。たくさんの方を接客されていると思うし、おそらく全ての接客に全力で取り組まれているような方だと思うので、まさか顔を覚えてくださっているとは思いませんでした。私も息子が同じ顔をしているので、もしかしたら覚えやすかったのかもしれません。

---顔だけでなく、求めていた物まで記憶してくれていたのは、本当に驚きですね！お子さんも一緒だったようですが、お子さんは店員さんについて何とおっしゃっていましたか？

「最高」、「すげーな」、「わかりやすい説明」など、感動しきりでした。今後もこの店員さんにいろいろ相談しながら買いたいと申しております。“人で買う”の考え方をこの店員さんで体験できていると思います。

---息子さんも感動していたのですね！やはり素敵な接客は、いつまでも心に残りますよね。安心して買い物もでき、お店に通いたくなりますね。

日本の接客クオリティは世界的にも非常に高いと言われますが、今回のエピソードに登場する店員さんは、その中でもまさに“プロ中のプロ”と言える、とても素敵な方でした。

商品だけでなく、人としてもお客さんを魅了する店員さんがいると、買い物の時間が一層楽しく、充実したものになりますね！その温かい接客は、ただの買い物を特別な体験に変え、心に残る思い出として、私たちの心に刻まれることでしょう。

取材協力：keico（@coffeemuffincheese）さん