「アナタに言っても分からないわよね」接客中に刺さったひと言に撃沈…！新人販売員を救った《先輩の神対応》

2025.7.29

平凡で穏やかな毎日を描く、きゅうり（＠kyurichandayo）さん。日常の小さな出来事をエッセイ漫画にし、instagramで発信しています。

新人時代に受けた、お客様の何気ない一言の重みと、それに寄り添う先輩の温かさが描かれたエピソードです。

新人販売員の葛藤

化粧品販売の仕事を始めたばかりの頃。学校を出たばかりのきゅうりさんは、メイクも接客もまだぎこちなく、自信のなさが立ち居振る舞いに表れていました。そんな中、あるお客様から「最近朝からくすみが気になってきて〜」と相談され、必死でカウンセリングメモを取っていたところ、思わぬ一言が返ってきます。「ってアナタに言っても分からないわよね」

その言葉に心が凍る思いがしたきゅうりさん。自分にはまだ知識もスキルも足りないことは分かっている、でも…という葛藤と、「こんな相談をすみませんという気持ち」でいっぱいになったのです。そんなとき、さっと登場したのがベテランの先輩。「いや〜ほんっとに分かりますぅ〜！」と共感を示し、さらに「子どもいるとお手入れも時間ないし、この時期って…」と優しくフォロー。自然にお客様との会話をつなぎながら、さりげなくきゅうりさんを救ってくれました。

先輩の言葉でお客様の表情も柔らぎ、その様子を見て「勉強させていただけたという感謝」で胸がいっぱいになったきゅうりさん。今でもあのときの出来事を、涙とともに思い出すのです。

Instagram：きゅうり（＠kyurichandayo）

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