開店30分前、「商品を見たい」と言う高齢客。店員「準備中です」男「もう来ちゃったし」まさかの発言にあ然…＜海外＞

2025.5.18

週末の朝、開店準備をしている店員が最も恐れるのは「まだ開店前だというのに入店しようとする客」の存在かもしれません。多くの店では、営業時間がはっきりと決められているにもかかわらず、一部の客はそのルールを無視し、自分の都合を優先しようとします。

最近、海外のSNS上で話題になったのは「開店30分前に従業員入口から入店しようとする高齢男性に困惑した」という投稿。

投稿者は、まだ制服に着替える前の状態で従業員用入口に向かったところ、早朝から駐車場で待っていた男性が、当然のように後ろからついてこようとしたと言います。

営業時間前の対応に苦慮する従業員と、「早く買いたい」という強引な姿勢の客。果たして、この場合、どのように対処するのが正解なのでしょうか？

今回は、「開店前の無理な入店要求をめぐるトラブル」に対する海外の方の反応を紹介します。

開店30分前なのに店に入ろうする客がいた

この前の週末の朝の話なんだけど、聞いてくれる？

私は、なんでも揃ってる系の人気ハードウェアストアで働いてるんだ。
週末は朝8時開店っていうこともあって、7時半にはお店に着いて、レジの準備とかするのが仕事（キャッシャーリーダーってやつ）。

その日もいつものように駐車場に着いたら、すでにトラックに乗った年配の男性がいたのね。

まあ、開店待ちかなって思って特に気にしてなかったんだけど、私が車を降りて、まだ制服のベストも着てない状態で従業員用の入口に向かったら、後ろからその人の車のドアの音が聞こえてきて…あ、これ絶対後ろからついてこようとしてるって確信したの。だからドアを開ける前に振り返って、彼に声をかけてみたんだ。

私「こんにちは、まだ開店してないんですよ。今、出勤したばかりで準備中なんですけど、どうしました？」

客「いや、室内植物のセールを見たくてさ」

私「いいですね！8時の開店と同時なら一番乗りで見られるかも。今ちょうど店内の準備中なんです、あと30分くらいです」

客「でも、もう来ちゃったし」

いやまだこっちはタイムカードも押してないっていうの。と思いつつも
私「そうですね…でも、8時までは待っていてください。8時に売り切れることなんてないですし」

そういうと途端にイライラし始めて
客「今、一緒に中に入っちゃダメ？」

私「ダメです。ここは従業員用の入口ですし、まだレジも立ち上がってないんですよ」

キッパリと断ったら、イライラしながらもなんとか車に戻ってくれたんだけどさ。

もうさ、なんでこういう人たちは、営業時間とか調べて来ないの？もし私が逆に、30分早く出勤して植物見せてってお願いしたら、絶対キレるくせに。

まあどの業種でも一回は経験することなのかな。

これみんなどう思う？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にこのような投稿がされると、さまざまなコメントが寄せられました。

外国の方は「開店前の無理な入店要求をめぐるトラブル」についてどのような意見を持っているのでしょうか。実際に寄せられたコメントをいくつか紹介します。

迷惑をかけていると理解していない

「まだ開店してないですよ」と言っても聞かない人、多すぎ。
店の電気もついてなくて、誰もいないのに入ろうとするって…何考えてんの？

迷惑をかけているとしかいしていないんだろうね。

年配客の「俺ルール」にはうんざり

「俺の若い頃は～」って説教しながら無理に入ってこようとする人、本当に面倒。
勝手にドアこじ開けようとした人もいたよ。開店前は戦場だよ。

年配客特有の「俺ルール」ってやつだよね。
ホントうんざりする。

店員だって人間

朝早く来てゆっくりコーヒー飲んでる時に、窓叩かれて「まだ？」って言われたことあるけど…

「いやいや、こっちのことも少しは考えてよ」って感じだよね。
店員だって人間なんだから。

「ちょっとだけ」って言えば許されると思ってる？

開店前に「すぐ済むから」って言ってくる人、多いんだよね。すぐ済むかどうかはこっちが決めるっての！

「ちょっとだけ」って言えば許されるとでも思っているのかな。

早起きしてるのに、することそれ？

開店前からスタンバって、いち早く入店してこようとする…って、暇すぎでしょ。

わざわざ早起きしてるのに、することがそれなの？って話。

「見えてるから出てきて」は無茶すぎる

薬局で働いてた時、開店準備していたら、外からガン見されたことあるよ（笑）

「見えてる＝対応できる」って思われがちだけど、それは違うよね。

図書館で起きた朝の先取りトラブル

うちの図書館にも、毎朝決まって来て、開館前に新聞読もうとする人いたよ…

3紙全部読み終わるまで他の人には触らせないし、新聞が遅れたり来なかったりすると、なぜかこっちのせいにするっていう...

マナーを守らない開店前クレーマー、どう対応すべき？

今回は、「開店前の無理な入店要求をめぐるトラブル」について、海外の方の反応を紹介しました。

多くのコメントが「店が開く前に中に入ろうとするのは迷惑行為」と非難しており、特に年配の客の「自分ルール」に対する不満が強く語られていました。

薬局や家電量販店でも同様の経験があり、ガラス越しに準備を見て「早くしろ」と言われるなど、開店準備中の従業員のストレスは計り知れません。

また今回、相手客を擁護する声はなく、店舗スタッフの立場への理解と共感が圧倒的多数を占めました。

働く側としては、営業時間前の「静かな時間」が貴重な準備時間であることを、もっと多くの人に理解してほしいという思いが伝わってきましたね。

出典：Reddit（The weekend entitled customers need to stop）