セルフレジで、『宝くじ』を使おうとする客！？止めるも「当たってるのに…」“まさかの発言”に絶句＜海外＞

2025.5.12

日常生活の中で、自動支払機（セルフレジ）はすでに多くの店舗で定番となっています。買い物のスピードアップや人手不足の解消にも一役買っている一方で、機械に不慣れな人や予想外の行動をする客とのトラブルも絶えません。

最近、海外のSNS上で話題になったのは「セルフレジで宝くじを現金の代わりに使おうとした男性に困惑した」という投稿。

投稿者は腕を負傷した女性を手伝っていたところ、別の男性が「機械が金を受け取らない」と助けを求めてきたそうです。

その男性が通常の紙幣を誤った方法で入れようとしているのかと思ったところ、なんとその男性は当選した宝くじ券をそのまま機械に挿入しようとしていたと言います。

金銭の扱いに関する常識が通じない場面に直面すると、現場で働く人はどう対処すべきか難しい判断を迫られます。

今回は、「セルフレジで宝くじを支払いに使おうとする行動」に対する海外の方の反応を紹介します。

セルフレジでの支払いで宝くじを使用する客がいた

ある日の勤務中の出来事なんだけど、聞いてくれる？

私はその日、セルフレジの担当をしてたのね。で、腕の手術を受けたばかりであろう女性客が水を何本も買ってたから、そっちを手伝ってたの。

そしたら別のレーンから男の人が「お金をマネーホールに入れられないんだけど！」って叫んできたの。

は？「マネーホール」って何（笑）って思いながら、とりあえず「ちょっと待っててください」って言って、水の会計を手伝い終わってからその男の人のとこに行ったの。

そしたら見てびっくり。
なんとその人、お札じゃなくて、宝くじを入れようとしてたの！いや、カナダドルとかユーロとかじゃなくて、ほんとに宝くじよ？

彼曰く、「折りたたんで入れたら壊れそうだし」とか言っててさ...
「それ宝くじですよ。機械はそれ受け取らないですよ」って言ったの。そしたら「じゃあ、どうやって払えばいいの？」って。
さすがに呆れたけど、とりあえず「サービスカウンターで換金してもらえば、現金で支払えますよ」って説明したの。

なのに「いやでも25ドル当たってるんだよ？なんで使えないんだ！」って文句まで言ってくるのよ。
「現金じゃないからです」って言ったら、「そんなの機械に書いてないだろ」って怒鳴ってくるから、ちゃんと「Insert Cash Here（ここにお金を入れてください）」って書いてあるの見せたら、最後は「もういいわ」って舌打ちしながら去っていった。

しかも帰り際に「良い一日を」って言ったのに、無視されたの。なんか私が悪者みたいになっててさ、ほんと理不尽だよね。

みんなこれどう思う？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にこのような投稿がされると、さまざまなコメントが寄せられました。

外国の方は「セルフレジで宝くじを支払いに使おうとする行動」についてどのような意見を持っているのでしょうか。実際に寄せられたコメントをいくつか紹介します。

皮肉たっぷりの注意書き、必要かも？

もうそういったお客さんに対しての注意書きを書いておくべきじゃない？
皮肉たっぷりにして（笑）
こんな感じ！

「当店のセルフレジは、換金前の宝くじ、遊戯用のお金、図書館カードなど、意味の分からないものは受け付けておりません」って（笑）

感情をぶつけてくるのは、自分が恥ずかしいから

小売のセルフレジ担当してて思ったのは、客がアホなことして指摘されると、それを恥ずかしがって怒り出すんだよね。

自分のせいなのに！

感情をぶつけてくるってことはそれだけ自分のことを恥じている証拠！

クオーター3ドル分ぶち込んだやつもいた

前にセルフレジを分解したことあるよ。とあるおバカな客がクオーター3ドル分詰め込んだからね。

ホント意味不明だよ。

領収書の出口に金を突っ込む人まで…

お札やコインを領収書が出るとこに突っ込もうとする人も、意外と多いんだよね。

ほんと、これまでの人生どうやって生きてきたんだか...

カードを現金投入口に…もはや日常茶飯事

セルフレジ分解して、現金用スロットに突っ込まれたクレジットカードを救出するの、何回やったかわかんないよ。

もはや日常の風景の一部だよ（笑）

何があっても店員のせいにされる理不尽

客が思い通りにならないと、子どもみたいにキレるのってもうデフォルトだよね。

商品がない？店員のせい。
宝くじ使えない？店員のせい。
レシートなくて返品できない？それも店員のせい。

なんだかなって感じだよね（笑）

宝くじで支払い…セルフレジの現実

今回は、「セルフレジで宝くじを支払いに使おうとする行動」について、海外の方の反応を紹介しました。

多くのコメントは「常識ではありえない」「店員にしてみたらこれは日常茶飯事」と投稿主を擁護するコメントや笑い飛ばすコメントが多く見受けられました。

セルフレジの導入が進む中で、利用者のスキルや理解度の差が思わぬトラブルを生む場面があることを改めて感じさせる内容でしたね。

あなたならこの状況でどのような対応をしますか？

出典：Reddit（This is a whole new level of stupid）