客「さっきの態度はないぞ！？」店員「しかし…」飲食店で起きたイラっとする“接客対応”とは？

ぼっちながらも、それなりに楽しく暮らしている、ナエくま（ナエくまのブログ）さん。日常や思い出のあれこれを漫画にしたため、ブログで発信しています。

クレームを言ってきた客の話を支配人が聞くと、店長の態度に問題があったようで…？

店長の返答

クレームを言ってきた客の話を支配人が聞くと、店長の不遜な態度に納得がいかなかったようです。怒りが収まらなかった原因は、エアコンから水滴が落ちてきたことではなかったのでした。

エアコンから落ちてきた水滴は料理には入っていない――そう主張し続ける店長の対応は、相手の神経を逆撫でしてしまっていますよね。客の気持ちを考えれば、もっと違った対応が取れたはずです。

ナエくまさんは、「普通の対応というか『当たり前の対応』」とコメント。クレームが入ったときにどう対応するかで、客の反応は大きく変わってくるものですよね！

※実体験をもとにした創作漫画です
ブログ：ナエくま（ナエくまのブログ）