英在住の女性が【電話】に挑戦！→日本にはない“まさかのシステム”に「自尊心ズタズタ」

イギリス人の夫・ベンジーさんとロンドンで暮らしている、Maggie / マギー（Maggieのロンドンゆるゆる暮らし）さん。ゆるゆるとした日常を漫画にして、ブログで発信しています。

税金関係の問い合わせで電話をしたマギーさんですが…？ 

屈辱感を味わされるとき。

自動音声ガイドに従って音声入力をし、それをAIが認識するというシステムだったため、ベンジーさんに協力してもらったマギーさん。問い合わせ番号は数字とアルファベットだけだから問題ないだろうとマギーさんが音声入力をしたものの、AIに認識してもらえず、自尊心がズタズタになったのでした。

マギーさんは「わずかな自信をズタボロにされる瞬間です」とコメント。数字とアルファベットだけにもかかわらず、この結果はショックですよね。まだ対面での問い合わせなら、表情やジェスチャーなどで内容を伝えやすいかもしれませんが、AIが相手の音声入力にはかなりの英語力が必要なのではないでしょうか。

投稿元のコメント欄には「Siriはインド英語とか設定出来るのよねーだったら日本英語もがんばって勉強せーよ！って話ですよねー」という声が。日本人が外国人の話す日本語をなんとか聞き取ろうとするように、AIにもがんばってほしいですよね。このようなことがあると、問い合わせに関してはすべてベンジーさんにお願いしてしまいそうです…。

ブログ：Maggie（Maggieのロンドンゆるゆる暮らし）