「おい」大混雑する年末年始の病院でクレーム発生！患者の“迷惑な言動”にイラッ

年末年始に開いている病院の外来は大忙し。体調の悪い患者が押し寄せていて、病院スタッフには余裕がありません。そんな中、受付で声を荒らげる人物が…。

年末年始の病院

年末年始も患者を受け付けているこの病院は、体調を崩した患者でごった返していました。受付には行列が発生。病院側の人員には限りがあり、スタッフは飛び回っている状態です。

そんな忙しいスタッフを捕まえて「おい」と声をかける高齢の男性患者がいました。「整理券を配るとかなんとかしたらどうだ！」と声を荒らげてきます。しかし患者は他にもたくさんいるので、受付の担当者としては「申し訳ありませんが列に並んでお待ちください」と言うしかありません。

丁重に接したにも関わらず男性はエスカレート。「お前たちの効率の悪い対応が俺たちに迷惑をかけてるんだ！」と大声で怒鳴りはじめたのです！

一刻も早く受付処理をしないと行列は解消されません。そんな時にクレーム対応に人員を割くことこそ待ち時間が長くなってしまう原因なのに！受付スタッフは、内心では文句を言いたいところをぐっと堪えてひたすら謝罪したのでした。

世間の正月休み中には多くの病院が閉まっています。しかし、病気や怪我は待ってくれません。わずかに開いている病院へ駆け込んでも当然混んでいることでしょう。くれぐれも体調を崩さないように過ごしてくださいね。

作画・ミヤギトオル（@mitume333）

※本記事は媒体独自に募集した体験談を元に構成しています。