マイクロソフトの障害で警告届かず、遊園地のプールで塩素ガス発生――15人が健康被害

ドイツの人気遊園地ファンタジアランドのホテルで、プールの塩素濃度が異常に高まり、宿泊客15人が健康被害を受けた。異常を知らせるはずの警告メールが、マイクロソフトの大規模なシステム障害によって届いていなかったという。（フロントロウ編集部）

塩素の自動供給装置、異常を知らせる手段は「メール」だった

事故が起きたのは、ドイツ西部のケルン近郊、ブリュールにある遊園地ファンタジアランドの敷地内に建つホテル・リンバオ。現地時間11月13日（金）、ホテルのプールで塩素濃度が異常に高まり、塩素ガスが発生した。

このプールには塩素を自動で供給する装置が設置されており、水中の塩素濃度が基準値を外れると、警告メールが送信される仕組みになっていた。

ところが同日、マイクロソフトのクラウドサービスで世界規模のシステム障害が発生し、メールサービスのOutlookにも影響が出ていた。そのため警告メールが届かず、ホテルのスタッフは塩素濃度の異常に気づかなかったという。

最初に異変を訴えたのは宿泊客たちだった。気道への刺激などの体調不良を訴えたことを受け、消防・救急当局に通報が入った。

The Microsoft email outage delayed chlorine safety alerts at a German theme park hotel, leaving 15 guests with breathing problems.

A faulty system pumped too much chlorine into the pool at Hotel Ling Bao, part of Phantasialand. The pool’s alarm system relied on email alerts, but… pic.twitter.com/6WZFc8Nw6P

— Pirat_Nation 🔴 (@Pirat_Nation) November 14, 2026

消防・救急隊員ら40人が出動、4人が病院へ

現場には消防・救急隊員ら計40人が駆けつけ、対応は約2時間に及んだ。健康被害を受けた宿泊客15人のうち、中程度の症状が出た1人と軽症の3人が病院に搬送された。残る11人は現場で救急医の診察を受けた。

警告メールが届かなかった原因がマイクロソフトのシステム障害だったことは、翌14日、ファンタジアランドが地元の公共放送局の取材に応じて明らかにした。独Spiegelや独Weltなど、ドイツの主要メディアもこの事故を報じている。

業務上のメールの送受信に支障をきたすだけと思われがちなシステム障害が、宿泊客の健康被害にまでつながった今回の事故。ドイツのテクノロジー専門メディアNotebookcheckは、人命に関わりかねない異常の通知を、なぜ受信できない可能性のあるメールに頼っていたのかと疑問を投げかけた。日本でも設備の異常をメールで通知する仕組みは広く利用されており、ひとごととは言い切れない。

マイクロソフトは14日の朝、障害が解消され、すべてのシステムが復旧したと発表した。ホテルのプールは一時閉鎖されたが、水をすべて入れ替えたうえで、すでに営業を再開している。