「ほら、これ。このマグカップよ」広告と値段が違うと訴えた女性。だが、店員にチラシを見せた直後、態度が変わった

 

混み合うレジで始まった質問

クリスマスを前にした週末の夕方、私はプレゼントを買いに、ショッピングモールの雑貨店へ行きました。

店内は買い物客でにぎわい、レジには長い列ができていました。

しばらく並び、ようやく私の前にいた女性の番になったときです。

「すみません。これ、値段が違いませんか？」

母と同じくらいの年ごろの女性が、クリスマス柄のマグカップを指さしていました。

若い女性店員は値札を確認して答えます。

「こちらは、表示されているお値段になります」

「でも、広告ではもっと安かったと思うんですけど」

「広告をご覧になったんですね。チラシなどはお持ちでしょうか？」

「かばんに入れたと思うんだけど…ちょっと見当たらないわ」

女性はかばんの中を探しましたが、すぐには見つからないようです。

「では、売り場の表示を確認してまいりますね」

店員はそう言って、マグカップの売り場へ向かいました。

私も、広告と値札の金額が違うことはあるのかもしれないと思いながら、戻ってくるのを待っていました。

かばんの奥から出てきたチラシ

しばらくして戻ってきた店員は、女性に説明しました。

「お待たせしました。売り場も同じお値段でした」

「そうなの？でも、確かに安くなっていたと思うのよ」

「そうでしたか。念のため、店頭のセール案内も確認してまいりますね」

店員はもう一度売り場へ向かい、奥の棚や店の入り口に貼られたお知らせを確認しました。

その間も女性はかばんを探しています。

レジの列はなかなか進まず、私の後ろからも小さなため息が聞こえてきました。

やがて店員が戻ってきました。

「申し訳ありません。確認しましたが、値下げの案内は見当たりませんでした」

「おかしいわね……あっ、あった！」

女性がかばんの奥から取り出したのは、折りたたまれた一枚のチラシでした。

「ほら、これ。このマグカップよ」

女性はチラシをカウンターに広げ、商品の写真を指さしました。

店員がチラシをのぞき込むと、ある部分に目を留めました。

「あの、お客様。こちら、セール期間が終了したチラシですね」

「えっ？」

女性は店員が指さした日付をじっと見つめました。

「……あら、本当だわ」

女性は顔を赤くすると、急いでチラシをたたみました。

「すみません。私の勘違いだったみたい」

小さな声でそう言い、値札どおりの金額で会計を済ませると、足早にレジを離れていきました。

ようやく私の番です。

「お疲れさまです」

私が小声で伝えると、店員は少し表情を緩めました。

「ありがとうございます。お待たせしてすみませんでした」

思い込みで勘違いしてしまうことは、誰にでもあるのかもしれません。

それでも、混雑した店内で最後まで丁寧に対応していた店員の姿が、私には印象的でした。

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※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた30代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。