「学生のアルバイトは使えないんだ」レジで非常識な言葉をぶつけた客。だが、店長がバックヤードへ案内した結果

袋を詰め直しても止まらなかった怒鳴り声

学生のころ、私はスーパーでレジのアルバイトをしていました。

その店では、会計を済ませた商品を店員が袋に詰めて、お客様に渡していました。

ある日の夕方、年配の男性客の会計を担当したときのことです。

商品を袋に詰めて差し出すと、男性は中をのぞき込み、大きく舌打ちをしました。

「おい、なんでパンと肉を同じ袋に入れるんだよ。ちょっと考えれば分かるだろ！」

「申し訳ありません。すぐに分けます」

私は慌てて頭を下げ、袋を分けて詰め直しました。

ところが、男性の怒りは収まりません。

「こんな簡単なこともできないのか。だから学生のアルバイトは使えないんだ」

男性はレジ台に手をつき、身を乗り出すようにして怒鳴り続けました。

「どうせ学校でも、ろくに勉強してないんだろう」

後ろには会計を待つお客様が並んでいます。周囲が静まり返るなか、私はどうすればいいのか分からず、ただ立ち尽くしていました。

すると男性は、鼻で笑いながら、さらに言葉を続けたのです。

「親もバカだろう」

その一言を聞いた瞬間、胸がぎゅっと苦しくなりました。

自分への悪口は我慢しようと思っていました。

でも、何も関係のない両親まで侮辱されたことが、どうしても許せませんでした。

私は顔を上げ、男性の目を見て言いました。

「……親のことは、関係ありません」

すると男性は、さらに声を荒らげました。

「なんだと？店員のくせに口答えか！」

店長とバックヤードへ行った男性客

そのとき、売り場の奥から店長が早足でやってきました。

店長は男性客のそばに立つと、落ち着いた声で話しかけました。

「お客様、恐れ入ります。こちらで少しお話を伺えますか」

そして、それ以上は何も言わず、男性をバックヤードへ案内していきました。

私はまだ震えている手を押さえながら、次のお客様の会計を続けました。

しばらくして、バックヤードの扉が開きました。

出てきたのは、先ほどの男性客です。

ところが、さっきまでの勢いはありません。表情はこわばり、肩をすぼめています。

男性は私と目を合わせようともせず、そのまま黙って店を出ていきました。

店長と何を話したのかは分かりません。

ただ、あれほど怒鳴っていた男性が何も言わずに帰っていったことに、私は驚いていました。

休憩室でかけられた温かい言葉

その後、休憩室で座っていると、ベテランのパートの同僚が入ってきました。

同僚は私の隣に立つと、少し困ったような顔をしました。

「さっきの人ね、前から何度もトラブルになってるのよ。店長も、そのたびに対応してるんだけどね」

私は驚きながらも、黙って話を聞いていました。

すると同僚は、私の肩にそっと手を置きました。

「でも、親のことまで言われたら、そりゃ怒るわよ。あなたは悪くないからね」

その言葉を聞いた途端、それまで必死にこらえていた涙がにじみました。

休憩を終えてレジに戻ると、通路の先にいた店長がこちらを見て、小さくうなずいてくれました。

私は背筋を伸ばし、次のお客様のかごを受け取りました。

「いらっしゃいませ」

まだ少し緊張は残っていましたが、いつもの声で挨拶ができました。

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※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた40代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。