お気に入りのカレー店でランチ→料理が運ばれきて…直後、女性店員が放った“信じられない一言”に「もう二度と行きません」

お気に入りのお店で美味しい料理を味わう時間は、日常の中でのささやかな楽しみであり、何度も通いたくなる大きな理由になりますよね。料理の味わいだけでなく、店内の雰囲気やスタッフとのやり取りも含めて、心地よい時間を過ごしたいと誰もが願うものです。

しかし、配膳時のふとした言葉遣いや、やり取りの行き違いによって、せっせと通っていたお店への思いが悲しい形へと変化してしまうこともあるようです。

今回は、美味しいカレーを目当てに何度も通っていた60代男性・Aさん（仮名）が、ある女性店員の一言で「二度と行かない」と決別することになったエピソードをご紹介します。

友人を連れて行ったお気に入りの店

Aさんは友人2人を連れて、行きつけのカレー店を訪れました。

「ここのカレーは美味しい」そう感じていたので、今までも何回か訪れていました。

注文を済ませ、しばらくして料理が運ばれてきた時のことです。

女性店員が「〇〇カレーは（どなたですか）？」と確認のために声をかけてきました。しかし、その口調はあまりに早口でボソボソとしており、Aさんはよく聞き取れませんでした。

「え？」 Aさんは悪気なく、もう一度言ってもらおうと聞き返しました。

すると、店員はあからさまにイラッとした態度を見せ、信じられない言葉を発したのです。

「自分の注文も覚えてないんですか？」

耳を疑いました。Aさんは注文を忘れたわけではありません。店員の言葉が聞こえなかっただけです。

Aさんはまるで「ボケているのか」「頭が悪いのか」とでも言うように、小馬鹿にされているように感じたのだそうです。友人たちの手前、その場は凍りつきました。

「客と店員との関係以前に、知らぬ相手に対してそのような物言いは、人としてどうなんだろう…」

深い不快感が残り、「ここのカレーは好みでしたが、もう二度と行きません」とAさんは語っています。

料理の味を信頼してお気に入りにしていたお店だからこそ、悲しさと大きな後味の悪さが残ってしまった出来事でした。

店舗のスタッフ側としても、「混雑時で焦りがあった」「スムーズに配膳を完了させたい」という場面での心境があったのかもしれません。しかし、店内環境や会話のトーンによっては声が届きにくいことも珍しくなく、聞き直された場面での対応ひとつが利用客の印象を大きく左右してしまいます。

飲食店で誰もが心地よく食事を楽しむためには、美味しい料理に加えて、お互いが気持ちよく接することのできる配慮が欠かせません。

万が一言葉が伝わらなかった際にも、落ち着いた一言や柔らかい言葉遣いを意識することで、誰もが安心して通える環境が整っていくのではないでしょうか。

アンケート実施日： 2025/10/6
投稿方法：TRILL 募集フォームより
投稿者情報：60代男性・公務員
※本記事では読者の皆さんに投稿していただいた体験談を紹介しています。

※本記事は自社で募集したエピソードの回答結果をもとに社内確認の後公開を行っています