テーマパークで…通路に座り込んでいる女性2人組→2時間後も同じ場所にいて！？発覚した“理由”に「おかしいと思ってた」

皆さま、こんにちは。元テーマパークスタッフのあーやです。

テーマパークでは、季節に合わせてパレードやショーなどのイベントが開催されています。

期間限定のイベントが開催されていると、通常のショーやイベントが一時的にお休みになったり、時間や場所が変更になったりすることもあります。

そのため、「慣れているから大丈夫！」だと思って動くと、大失敗してしまうこともあるのです。

今日は、テーマパークに頻繁に訪れているゲストが「いつものルールと勘違い」して、楽しみにしていたパレードを見逃しかけた体験をご紹介します。

通路でハンバーガーを食べているゲスト

ある日、スタッフとしてパーク内を歩いていると、通路で座り込む2人組の女性ゲストを見かけました。

あれ？と思って様子をうかがってみると、通路にある段差に腰を掛けて、近くのショップで販売されているハンバーガーを食べていました。

その時期はハロウィンのイベントが開催されており、連日多くのゲストが訪れていたため、レストランもごはんどきは混雑していました。

レストランの席に座ることができず、ピクニックのように外の通路に座ってご飯を食べているゲストは珍しくありませんでした。

そのため私は、“なんだ、ただハンバーガーを食べているだけか”と思い、特にお声がけをすることなくその場を後にしたのです。

2時間後に戻ってみると…あれ？

自身も休憩を取り、2時間ほど経った後にさきほどの場所に戻ってみると、まだ女性2人組は座り続けていました。

もうとっくに食事を終えているのに、女性たちはお喋りをしたり写真を撮ったりしながら通路に座り続けており、動き出す気配がありませんでした。

せっかくテーマパークに来ているのにどうして座り続けているのだろう？と不思議に思った瞬間、ある可能性が浮かびました。

実は、女性たちが座っていた場所は通常のパレードが通る場所だったのです。

通常であればパレードが通り、とても盛り上がる場所ですが、ハロウィンのイベント期間は通常のパレードはお休みとなり、特別なパレードが通ることになっていました。

ハロウィンのパレードは、ルートが変更されてその場所は通らないことになっていました。

パレードが始まるまであと1時間、本来のパレードが通る場所には徐々にゲストが集まってきていました。

「もしかして、パレードをお待ちですか？」

もしかすると、女性たちはパレードを待っているのかも！と思った私は、声をかけてみることにしました。

すると、思った通り「パレードを待っている」とのことでした。

私はすぐさま、ハロウィンのパレードはルートがいつもと違っており、今女性たちが座っている場所はパレードが通らないことをお伝えしました。

すると、女性たちは

「いつもここで見ているからちゃんと調べていませんでした。」

「他に誰も来ないからおかしいと思っていたんです」

と仰って、すぐに場所を移動されました。

そして、「せっかく何時間も前から場所取りしていたのに、パレードを見られないところでした。ありがとうございます」と言ってくれたのです。

いつも行っている場所だから大丈夫！と安心し過ぎない

もしパレードを待っているのでなかった場合、「パレードをお待ちですか？ この場所は通りませんよ」と声をかけるとお節介になるのでは？と思い、女性たちに声をかけるかどうか少し悩みました。

しかし、もしお声がけをしなかったらパレードを見逃していたかもしれないと思うと、声をかけてみて本当に良かったです。

テーマパークに何度も訪れていて慣れている方の中には、「いつも行っている場所だから大丈夫！」と安心してしまい、詳しく調べずに来場されることもあります。

しかし、同じようなイベントでも日によって時間や場所が変わることもあるので、慣れていても確認しておくことが大切なのだなと感じた出来事でした。

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ライター：あーや

接客業が大好きで、飲食店やテーマパークなど数々の接客業を経験してきました。食品関係の会社と保険関係の会社、2つの業界でのコールセンター勤務経験があり、顔の見える接客と顔の見えない接客の違いを痛感しています。 接客業における理不尽な要求・クレーム対応などの衝撃エピソードをお伝えします。

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