70代男性「ネットで入出金を確認できなくなった」相談しに銀行へ→担当者が履歴を確認したところ…発覚した“恐ろしい事実”

こんにちは！金融機関に勤務する、おがわ163です。

「オレオレ詐欺なんて自分や家族には関係ないし、被害に遭ってから考えればいい」

そう思ってはいませんか？実は、親が特殊詐欺に遭うと、被害金を失うだけではなく、二次被害が発生する恐れがあります。

今回は金融機関窓口歴20年のおがわ163が、父親の詐欺被害に奔走した40代女性の事例から、家族で備えるべき口座管理術をお伝えします。

「口座の取引を止めさせていただきました」

はじまりは、70代の男性が娘のAさんとともに来店されたことでした。「ネットで入出金を確認できなくなった」とのこと。

聞けば、その男性は銀行関係が苦手で、お金の管理は数年前に亡くなった妻（Aさんの母）に任せきり。ただ、母の死後、入出金の確認方法だけはAさんに教わり、時々スマホで残高を見ていたそうです。

「その確認が急にできなくなったと父から聞いて。ちょうど実家に寄ったときで、おかしいと思い一緒に来ました」とAさん。

窓口で確認すると、不審な取引の兆候があったため、被害拡大を防ぐために口座の一部の取引を一時的にお止めしていたことが分かりました。記帳すると、身に覚えのない出金が並んでいます。数日間にわたって数十万円ずつ引き出された形跡があり、合計200万円がすでに相手の指定口座へ振り込まれていました。

父親に聞くと、経緯が見えてきました。数週間前、「息子を名乗る電話」があったといいます。Aさんには弟がいて、海外で暮らしているのです。

「父は『息子は慣れない土地で大変な目に遭っているのかも』と思い込んでしまって。電話の声がいつもと違っても、疑いませんでした。信じきって、言われるまま数日に分けて無人のATMへ通い、振り込んでいたんです」

相手を疑うこともなく、父は一人でATMへ向かっていたのです。

「未払いのお知らせが、次々と届いて」

その後、Aさんはキャッシュカードの再発行などで、何度も窓口に足を運ぶことになりました。来店のたびに、少しずつ経過を伺いました。

父親の口座は、年金の受取口座であり、電気やガス、水道などの引き落とし口座でもありました。取引が止まっている間、それらの支払いも止まってしまったといいます。

「実家に、未払いのお知らせが次々と届いて。現金も引き出せないので、当面の生活費は私が立て替えるしかなくて」

取引を元に戻すには、本人が来店して経緯を確認する必要があります。ただ、父は順序立てて説明するのが難しく、Aさんが付き添うほかありません。

「フルタイムで働いているので、平日に何度も足を運ぶのがこたえました。実家までは片道数時間。有給を使い切りそうになりながら、警察への届け出、書類の準備、カードの再発行と、ひとつずつ進めました」

口座まわりがひととおり落ち着くまで、2か月ほどかかったといいます。

「父が気に病んでしまって」

大変だったのは、手続きだけではありませんでした。被害に遭ったショックはもちろんですが、それ以上にAさんの心に残ったのは、父がすっかり元気をなくしてしまったことでした。

「『自分がしっかりしていれば』『お前に迷惑をかけて』と繰り返して。母の死後、お金のことを一人で抱えていた負い目もあったんだと思います」

気持ちを立て直すには、手続き以上に時間がかかったといいます。

一連の来店が落ち着いたころ、私はAさんに、いくつかの備えをお伝えしました。
「日ごろから通帳の残高やお金の動きを、ご家族でときどき見ておくこと。今回のような出金に早く気づけます。あわせて、ご家族が代理で取引できる『代理人カード』を登録しておく方法もあります。利用条件は銀行によって異なりますので、取引先にご確認ください」

Aさんが漏らした一言も印象に残りました。
「お金の管理は母が一人で担っていて、亡くなったあと、その役目を誰も引き継いでいなかったんです」

管理する人が一人だけだと、その方がいなくなったとき、残された家族が困ってしまうことがあります。ふだんから少しでも家族で共有しておくことが、いざというときの備えになります。

「被害に遭って、本当に大変だと身をもって知りました。父を責めず、これからは一緒に整理していこうと思います」とAさんは前向きに話してくれました。

詐欺の未然防止と代理人カード等の活用を

特殊詐欺の被害に遭うと、お金を失うだけでなく不正利用防止のために口座取引が止められ、公共料金の滞納や現金不足といった生活基盤の混乱と過重な復旧手続きが発生します。

被害を防ぐには、怪しい電話は一度切って本人の番号へかけ直すルールを徹底するとともに、日頃から家族で残高や出金の動きを確認し合う体制を作ることが重要です。また、親が一人でお金の管理を抱え込まないよう、代理人カードの活用を検討しておきましょう。

元気なうちから親子でお金の管理方法を話し合い、万一のトラブルを未然に防ぐ備えを進めていきましょう。

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執筆：おがわ163
金融機関勤務（勤続20年）。2級ファイナンシャル・プランニング技能士。窓口業務・資産運用相談の現場経験をもとに、生活に役立つお金の知識をわかりやすくお届けしています。