商品購入前に「Instagram・SNS」を参考にする人は47.1％！口コミサイトを上回る、今どきの情報収集

商品やサービスを選ぶとき、口コミやSNS、Web記事など、参考にできる情報はたくさんあります。

さまざまな情報があるなかで、実際に商品選びの参考にされているのはどんなものなのでしょうか。

GLAMでは読者210名を対象にアンケートを実施。

購入前に参考にする情報と、Webメディアのレビュー記事に期待することについて聞きました。

商品やサービスを購入する前に、よく参考にするものは何ですか？

1位：Google検索・WEB記事 70.0%
2位：Instagram・SNS 47.1%
3位：口コミサイト・レビュー 45.2%
4位：友人・家族の口コミ 19.0%

※複数回答のため合計は100%を超えます

購入前に参考にするものを聞いたところ、3位に入ったのは「口コミサイト・レビュー」（45.2%）でした。

実際に商品やサービスを利用した人の声も、購入前の情報として参考にされているようです。

2位は「Instagram・SNS」（47.1%）。

SNS上の投稿も、商品やサービスについて調べる際の情報源として活用されていることが分かります。

最も多かったのは「Google検索・WEB記事」で、70.0%でした。

商品やサービスを購入する前に、Web上で情報を集めている人が多いことがうかがえます。

では、Webメディアのレビュー記事にはどんな情報を求めているのでしょうか。

Webメディアのレビュー記事に期待することは何ですか？

1位：実際に使ったリアルな感想 68.6%
2位：メリットだけでなくデメリット 52.4%
3位：写真や使用感のわかりやすさ 33.8%
4位：40代目線のコメント 9.5%

※複数回答のため合計は100%を超えます

レビュー記事に期待することを聞いたところ、3位に入ったのは「写真や使用感のわかりやすさ」（33.8%）でした。

文章だけでなく、写真などから使用感がイメージできる情報も求められているようです。

2位は「メリットだけでなくデメリット」（52.4%）。

良い面だけではなく、気になる点も含めた情報を知りたいと考える人が多いことが分かります。

最も多かったのは「実際に使ったリアルな感想」で、68.6%でした。

商品情報だけでは分からない、実際に使用したからこそ分かる感想が求められているようです。

まとめ：SNSも商品選びの身近な情報源に

今回の調査では、購入前に参考にするものとして「Google検索・WEB記事」が70.0%と最も多く、「Instagram・SNS」も47.1%が選ぶ結果となりました。

「Instagram・SNS」は「口コミサイト・レビュー」の45.2%をわずかに上回っており、SNSも商品やサービスについて調べる際の身近な情報源になっていることがうかがえます。

また、レビュー記事に期待することでは、「実際に使ったリアルな感想」が68.6%と最も多く、メリットだけでなくデメリットを知りたいという回答も52.4%にのぼりました。

Google検索やSNS、口コミサイトなどから情報を集めながら、実際に使った人の感想も参考にする。

今回の結果からは、さまざまな情報源を活用する商品選びのスタイルが見えてきました。