患者「タクシー呼んでくれる？」病院の受付に理不尽な要求…身勝手すぎる行動に「ストレス溜まりそう」「ハラハラする」

2児の母であるまみ（@irotoridori_enikki）さん。育児漫画や実体験をもとにした創作漫画を、Instagramやブログで発信しています。

まみさんが「病院の受付って大変」と思った理由とは？

受付って大変

診察を終えたまみさんが会計を待っていると、高齢の患者さんが受付カウンターに歩み寄り、タクシーを呼ぶよう大声で頼み始めました。携帯電話を持っているにもかかわらず、「病院から電話してもらった方が早い」と言い張る様子に、まみさんは驚きを隠せません。

受付の方は笑顔で対応していましたが、途中で電話がかかってきたため、「少々お待ちください」と、いったん離席します。すると、高齢の患者さんは自分でタクシーを手配。自分でスマートフォンを操作して連絡できるのなら、最初から自分でかければよかったのでは……と、まみさんは内心思わずにはいられませんでした。

そんなやり取りの間にも、次々と訪れる患者さんに一つひとつ対応する受付の方を見て、まみさんは「大変だな」と感じます。自分はなるべく迷惑をかけないようにしようと思ったものの、いざ会計の番になると、2000円なのに3000円を出してしまう始末。結局、自分も受付の方を慌てさせてしまい、反省するのでした。

受付の方の大変さを目の当たりにしたまみさん。迷惑をかけないようにと思っていても、思わぬところで慌てさせてしまうこともあるもの。受付業務の大変さを、改めて実感した一場面でした。

Instagram：まみ（＠irotoridori_enikki）