商業施設のトイレで…長蛇の列に並んでいると？「ここにどうぞ！」前の人の“親子連れへの対応”に「複雑な気持ち」モヤモヤしたワケ

秋の行楽シーズンや休日など、多くの人で賑わうショッピングモールや各種施設。混雑する場所で避けて通れないのがトイレなどの順番待ち。

大勢が列をなす共有の場では、個人の善意や思いやりの形によって周囲に思わぬモヤモヤや葛藤を生んでしまうこともあるようです。

今回のエピソードは、50代女性のAさん（仮名）が、混雑したショッピングモールを訪れた際に経験した出来事です。

トイレを利用しようと長い列に並んでいたAさん。すると、あとからやってきた親子をめぐる出来事に、モヤモヤした気持ちが残ったといいます。

長蛇の列にやってきた親子

その日、Aさんが訪れたショッピングモールは非常に混雑しており、トイレにも長い列ができていました。

Aさんが順番を待っていると、子どもを連れた母親がやってきたそうです。

すると母親は、子どもに向かって、

「大丈夫～？！」

「漏れそう～？！」

などと、周囲にも聞こえる声で話しかけていたといいます。

Aさんによると、そのとき子ども自身は特に何も言っていなかったそうです。

その様子を見たAさんは、母親の言動に少し引っかかるものを感じながらも、そのまま列に並んでいました。

すると、Aさんの前に並んでいた人が親子に、

「ここにどうぞ！！」

と声をかけ、自分の前に入るよう促したのです。

親子はその言葉を受けて列に入り、母親は譲ってくれた人にお礼を伝えていたといいます。

しかし、その様子を後ろから見ていたAさんは、複雑な気持ちになりました。

親子を前に入れれば、順番が後ろになるのは声をかけた本人だけではありません。その後ろで待っていたAさんをはじめ、ほかの人たちの順番も一つずつ後ろになります。

Aさんは、

「自分の前に入れてあげるのであれば、その人自身が列の後ろに回るべきではないか」

と感じたそうです。

また、前に入れてもらった母親が、譲ってくれた人にだけお礼を伝えていたことについても、

「後ろで待っている人たちにも、一言『すみません』とあってもよかったのではないか」

と思ったといいます。

一方で、Aさん自身はその場で何も言うことができませんでした。

親子や前に並んでいた人へのモヤモヤだけでなく、「何も言えなかった自分にも腹が立った」と振り返ります。

子どものトイレなど、困っている人を見て順番を譲ろうとする行動は、相手を思ってのことでしょう。

一方で、長い列ができている場所では、一人を自分の前に入れることで、その後ろに並んでいる人たちの順番にも影響します。また、順番を譲ってもらった側も、譲ってくれた人だけでなく、後ろで待っている人たちへの一言があると、受け取られ方も変わるかもしれません。

誰かに親切にするときも、その親切を受けるときも、周囲の人にも目を向け、みんなが気持ちよく過ごせるよう配慮することが大切なのではないでしょうか。

アンケート実施日： 2026年9月21日
投稿方法： TRILL 募集フォームより
投稿者情報：50代女性・専業主婦

※本記事は投稿者様の体験談を元に作成しています。
※自社で募集したエピソードに基づき、編集部にて事実確認および表現の精査を行った上で公開しています。