面会に来た家族「いつもお世話になります！」笑顔だったのに…病室で放った“一言”に空気が凍ったワケ

2026.8.31

こんにちは、病棟看護師のもなです。

真顔の人、笑っている人、いろんな人がいると思います。その表情や言葉を見て、「きっとこう思っているのだろう」と考えることはありませんか？でも、見えている表情と、本当の気持ちは違うことがあります。

「まさか、そんなことを思っていたなんて」

そう驚いた、看護師として働く中で忘れられない出来事があります。

毎日欠かさず、お母さまの面会に来られる娘さんがいました。いつも笑顔で、看護師にも「こんにちは」と挨拶をしてくださいます。

だからこそ、ある日聞いた言葉に、私たちは驚きました。

いつもの笑顔の奥に、私たちが気づいていなかった思いがあったのです。

今回は、この経験から考えた「相手の言葉の奥にある思い」についてお話しします。

いつもの笑顔のあとに、思いがけない一言

その日も14時ぴったりに、娘さんが来られました。

「いつもお世話になります！」

いつものように、笑顔で挨拶をしてくださいます。私たちも、「今日も面会に来てくださった」と思っていました。

ところが、次に出た言葉は、

「はあ、今日も座らせてもらってないんだ」

でした。

「……？」

その瞬間、病棟の空気が一瞬で凍りました。看護師全員が顔を見合わせ、驚きました。

いつも笑顔だった娘さんが、そんなふうに感じていたとは、誰も想像していなかったのです。

確かに、面会に来られる14時ごろは、ベッドで休むことが多くありました。患者さんの体力を考えれば、休むことも大切な時間です。私たちにとっては、いつもの一日の流れでした。

けれど、ご家族から見えていた景色は違っていたのです。

「起こすべきか」ではなく、「何を求めているのか」

「今日も座らせてもらってない」と言われたとき、私は患者さんの状態を振り返りました。

昼食は車いすで過ごし、その後はベッドで休みます。そのあと、リハビリへ向かう予定でした。

だから最初は、

「この後リハビリなので、今は休む時間です」

と説明しようと思いました。

面会時間以外に、どのように過ごしているのかも伝えようと思いました。でも、それだけでは、ご家族がなぜそう感じたのかは分かりません。そこで、まずご家族の気持ちを考えることにしました。

面会の時間を一緒に過ごしたいのか。

少しでも元気な姿を見たいのか。

「座らせてほしい」という言葉の裏には、別の思いがあるのかもしれません。

その理由が分かれば、できることも変わります。患者さんの体調や安全を守る。そのうえで、ご家族の希望にも耳を傾ける。どちらかを否定するのではなく、両方を大切にしながら方法を探す。

私は、それが看護師として大切なことだと考えました。

「起きている姿」の先にあった、いつもの時間

振り返ると、面会に来られたときは、娘さんは車いすへの移動をお手伝いしていました。

そして、お母さまは車いすに乗っていました。

窓から外の景色を眺めながら、太陽の光を浴び、一緒にお茶をすることもありました。

ご家族にとって、大切だったのは「座ること」だけではなかったのです。

その時間が、ご家族にとって大切なひとときだったのかもしれません。

看護師にとっては、日々の生活の一場面です。でも、ご家族にとっては、限られた面会時間です。

この経験から、私は「言われてから考える」のではなく、普段の様子にも目を向けるようになりました。

面会では、どんな時間を過ごしているのか。そんな視点を持つだけでも、見えるものが変わります。

見えている表情だけが、その人のすべてじゃない

相手の表情や言葉だけでは、見えない思いがあります。

「本当は、何を伝えたいのだろう？」

そう考えて、普段の行動にも目を向ける。それだけで、その人の思いに気づけるかもしれません。

今日、誰かの言葉が気になったら、その人の行動を少し振り返ってみてください。

本当の気持ちを知るヒントが、そこにあるかもしれません。

ライター：もな｜病棟看護師・看護師ライター

「もしあの時、違う言葉を選んでいたら。」
看護師歴7年。急性期・整形外科、地域包括ケア病棟（混合病棟）、訪問看護を経験し、現在も看護師として勤務しています。看護師として7年間働く中で経験したリアルなエピソードを通して、技術だけではない「看護の本質」を言葉にしています。読んだ方が、明日から一つだけ行動してみようと思える文章を心がけています。

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