「気付かずに入ってしまう」戸惑う利用者も？東京メトロの“新改札機”に「まだみんな知らない」「今後に期待」

電車に乗る際は、切符を購入したりICカードを利用したりする方法が一般的です。一方、最近ではスマートフォンやクレジットカードを使って、そのまま改札を通れる仕組みも広がってきているようです。

そんな中、東京メトロの「銀座駅」と「上野駅」に、クレジットカード乗車・QRコード乗車に対応した専用改札機が期間限定で設置され、注目を集めています。しかし、専用改札機ではSuicaやPASMOが利用できないため、知らずに入ってしまい、改札前で詰まってしまう人もいるようです。

SNSでは、「気付かずに入ってしまう人も多い」「慣れるには時間がかかる」といった戸惑いの声が寄せられています。また、専用改札機の案内方法の改善や、SuicaやPASMOにも対応してほしいといった意見も見られます。

それでは、東京メトロに設置された、クレジットカード乗車・QRコード乗車に対応した専用改札機について、世の中の人はどのように受け止めているのでしょうか。SNSの声を中心にご紹介します。

東京メトロにクレカ・QR専用改札機が登場

東京メトロでは2026年春から、タッチ決済に対応したクレジットカードやデビットカード、プリペイドカードなどを使った後払い乗車サービスを開始しました。これらのカードを設定したスマートフォンなどでも、タッチ決済による乗車が可能です。

これにともない、7月22日から東京メトロ銀座線銀座駅に、7月31日から銀座線上野駅の一部改札口に、クレジットカード乗車・QRコード乗車に対応した専用改札機が設置されています。

専用改札機は、利用できる通路やカード・QRコードの読み取り部を分かりやすく認識できるよう、従来の改札機とは異なる外観になっているとのこと。改札口全体で、利用者がスムーズにそれぞれの改札機を通過できるかどうか、確認が進められています。

クレジットカードやQRコードに対応した専用改札機について、SNSではさまざまな声が寄せられています。

ICカードが使えないことを知らせる表示が改札の中にあるため、事前に気付かずそのまま入ってしまい、改札前で詰まってしまう人も多いようです。

なかには、新しい乗車サービスが始まったばかりということもあり、仕組みが定着するまでには、ある程度の時間が必要だと考える声も見られました。

期間限定での設置ということもあり、利用者の反応を見ながら改善されていくことを期待する人も多いようです。

改札を通る際にSuicaやPASMOをかざすことが、すっかり習慣になっている人も多いでしょう。そのため、改札機の表示を確認する前に、反射的に交通系ICカードをかざしてしまうのではないかという声もありました。

SuicaやPASMOの利用が定着しているため、新しい改札機の仕組みと、これまでの利用習慣との間に、少しギャップがあることもうかがえます。

また、専用改札機の存在を利用者に気付いてもらうため、案内方法を工夫してほしいという声も目立ちました。

一方で、専用改札機そのものを増やすのではなく、1台の改札機で複数の乗車方法に対応してほしいという意見もあります。

現状では交通系ICカードを使う人が多いため、これまで通りに利用できるよう望む声も多いのかもしれません。

今回は、東京メトロに設置された、クレジットカード乗車・QRコード乗車に対応した専用改札機について、SNSに寄せられた声とともにご紹介しました。

SNSでは、「専用改札だと気付かずに入ってしまう人も多いのでは」といった声がある一方、「実証実験なので今後に期待したい」「慣れるまで時間がかかる」といった意見も見られました。また、遠くからでも分かる案内や、交通系ICカードにも対応した改札を求める声も寄せられています。

今後こうした新しい乗車方法が広がっていくなかで、利用者にとってより使いやすい改札機になっていくことを期待したいですね。