「禁止のはずなのに」食べカスまでそのまま…カーシェアの車内、吸い殻・獣臭…SNSであきれる声

好きな時間に借りられ、必要なときだけ利用できるカーシェアは、マイカーを持たない人にとって便利な移動手段のひとつです。

そんな中、SNSでは「カーシェアで借りた車内が汚れていた」という投稿が話題を集めています。前の利用者が残したごみや汚れに、困惑したり不快な思いをしたりする人も少なくないようです。

カーシェアの車内の汚れについて、多くの人はどのように感じているのでしょうか。SNSに寄せられた声を中心にご紹介します。

「食べカスまでそのまま…」汚れたままの返却に困惑の声

最も多く見られたのは、「借りた車内が汚れていて不快だった」という声です。実際に体験した人から、困惑のコメントが数多く寄せられていました。

特に多かったのは、髪の毛が残されていたという声です。

前の人が座ったままの状態だと、次の利用者は落ち着かないものです。

また、ゴミや食べ残しの放置を挙げる声も見られました。

自分では気軽に捨てられるゴミでも、次に乗る人にとっては不快なものです。

さらに、多くのカーシェアで禁止されている、ペットの同乗や車内喫煙の痕跡を指摘する声も目立ちました。

まず多かったのは、ペットが乗ったとみられる痕跡への声です。

臭いや毛は簡単には取れず、次の利用者まで影響が続いてしまうようです。

また、同じく禁止されていることが多い、車内喫煙の痕跡を挙げる声もありました。

ルールとして禁じられている行為だけに、あきれたという声も少なくないようです。

こうした汚れに対し、利用者自身がとった行動や、改善を望む声も寄せられていました。

まず見られたのは、自分できれいにしたり、報告したりしたという声です。

嫌な思いをしても、次の人のために動く利用者は少なくないようです。

また、こうした状況を受けて、仕組みの改善を望む声もありました。

一人ひとりのマナーとあわせて、仕組みの後押しを求める声も見られました。

実際に、カーシェア各社は車内の清掃について、明確なルールを定めています。たとえば、dカーシェアの公式サイトでは、次のように呼びかけています。

次にご利用される方のためにも、必ずゴミを持ち帰り、簡易清掃や消臭をお願いします。
出典：ルールとマナー（dカーシェア）より

あわせて、ゴミの放置や異臭を発生させる持ち込みなどで、ほかの会員に迷惑を及ぼした場合、利用停止や契約解除の可能性があるとしています。

また、三井のカーシェアーズも、公式サイトで清掃について案内しています。

シェアカーをご利用中の汚損については必ずご自身で清掃してからご返却をお願いします。
出典：車内が汚れてしまった場合はどうすればいいですか？（三井のカーシェアーズ）より

自分で取りきれない汚れは、サポートセンターへの連絡を求めています。あわせて、後の利用者から汚損の通報があった場合、清掃費用の請求や会員資格の取消となることもあるとしています。

汚さないこと、汚れた場合は清掃することは、マナーであると同時に、各社のルールとして定められています。

今回は、「カーシェアで借りた車内の汚れ」について、多くの人がどのように感じているのかを紹介しました。

髪の毛やゴミ、食べ残しに困惑する声に加え、禁止されているはずのペットの同乗や車内喫煙の痕跡に、あきれる声も多く見られました。

一方で、次の人のために自分で清掃したり、管理会社へ報告したりと、前向きに行動する利用者の姿もありました。清掃代の請求や利用者評価など、仕組みの改善を望む声も見られます。

カーシェア各社も、ゴミの持ち帰りや清掃をルールとして定めています。汚れたら清掃する、禁止行為はしないといった基本を守ることが、トラブルを防ぐことにつながりそうです。

多くの人で車を共有するカーシェア。次に使う人への思いやりを忘れずに、お互い気持ちよく利用したいものですね。