夜中のコンビニでセルフレジに戸惑う高齢男性→手伝うと…去り際に放った“一言”に6万いいね！＜セルフレジ体験談2選＞

2026.8.3

コンビニやスーパーですっかり身近になったセルフレジ。便利な反面、操作に戸惑ったり、思わぬ出来事に遭遇したりすることもありますよね。

そこで今回は、SNSで大きな反響を呼んだ＜セルフレジ体験談2選＞をご紹介します！

1、セルフレジで困惑するおじいちゃんにお客さんが神対応

2026年6月、藤原美雪（＠burlesque_miyuki）さんが、「セルフレジに困るおじいちゃんを救ったお客さん」という話題をThreadsに投稿したところ、注目を集めました。

いったいどのようなやりとりだったのでしょうか？

※下記の日付のリンクからThreadsに移動します

藤原美雪（＠burlesque_miyuki）2026年6月16日

夜中のコンビニ
レジはセルフ……
店員さんは、奥の方で仕事かな？

レジの前に
おじいちゃん……

キョロキョロしてる。
店員さんは来ない……

私 : こんばんは
客: 誰もいなくて……
私: ですね……
客: 前に、レジセルフだからと言われたんだ……
私 : 私やりますよ
客: すまないね
私 : まず、袋の大きさ、選びましょ
小さいのだね！
袋、ピッ！
そしたら、広げて
次は、おにぎり
サンドイッチ、ピッ！
お茶もピッ！

袋に入れて
はい！次は
お会計ボタンをピッ！

現金のところをピッ！

そーしたら、お金入れるところは
お札がここで、小銭はココですよ！

客: 思ってたより簡単だ！

私: やり方わかるとね！簡単ですよ
客:ありがとうなにかお礼しなきゃ…

と袋からサンドイッチを取り出して来たから

私 : ダイエットしてて、今の時間食べちゃダメなんです
お気持ちだけで大丈夫です

客: そうかい？ありがとうね

私: いえいえ

客: (振り返って）
痩せなくても、可愛いよ

私: キュン

やった

セルフレジで戸惑う人を見かけたことがある方も多いのではないでしょうか。今回は深夜のコンビニで、店員さんがいない中、投稿者さんがおじいさんに声をかけてサポートしたそうです。

なかでも印象的なのが、お礼をしようとするおじいさんとのやり取り。「ダイエット中なので」とやんわり断る投稿者さんに、「痩せなくても可愛いよ」と返すおじいさん。思わず笑顔になる、心温まる交流でした。

コメント欄には、「素敵なやり取り」といった声をはじめ、投稿者さんの優しさを称賛する声や、困っている人のためにスタッフが近くにいてほしいという意見も寄せられていました。

セルフレジは年齢を問わず、初めて使うと戸惑うこともあるもの。困っている人にさりげなく手を差し伸べる優しさが広がれば、誰もが安心して利用できるのかもしれませんね。

2、セルフレジが分からないお客さんに伝え続けたこと

2025年10月、ss（＠ss3070308668594）さんが、「セルフレジに戸惑うお客さんへ、繰り返し伝えたこと」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、当時注目を集めました。

いったいどんな言葉をかけ続けたのでしょうか？

ss（＠ss3070308668594）2025年10月13日

スーパーでバイトしてた時、セルフレジのお助けマン的な事をやってたんだけど、「分からないよ」って言ってくるおじちゃんおばちゃんに
「分からないなら何回でも教えるから、諦めないで欲しい」
って言い続けたら、意外とみんな覚えてくれた。

スーパーで働いていた投稿者さんは、セルフレジに困るお客さんへ「分からないなら何回でも教えるから、諦めないでほしい」と根気強くサポートしていたそうです。なかにはメモを取りながら操作を覚えた人もいたのだとか。

セルフレジに戸惑うのは年齢に関係なく誰にでもあるもの。困ったときに優しく手を差し伸べてもらえると、安心して買い物ができますね。

お客さんが操作を覚えたと感じたときの気持ちを伺ったところ、「高齢の方でも、学ぶタイミングさえあればしっかり学べるんだな、と。逆にこちらが勉強になりました」とのこと。

なぜ「諦めないでほしい」と伝え続けたのかというと、「もともとの動機は、常連客のみなさんに覚えてもらえれば自分の仕事が減るという、卑しい動機でしたが、結果的にコミュニケーションが増えてよかったと思います。多くても教えたのは2、3回くらいですね」とのことでした。

丁寧なお客さん対応に、「素晴らしい」「優しすぎる」と称賛の声が寄せられていました。

便利な機械が増える今だからこそ、投稿者さんのような人の温かさや思いやりが、より心に響くのかもしれませんね。

ご年配の方がセルフレジに迷ったときこそ、親切なサポートを

今回は、「セルフレジに困るおじいちゃんを救ったお客さん」、「セルフレジに戸惑うお客さんへ、繰り返し伝えたこと」といった＜セルフレジ体験談2選＞を紹介しました。

コンビニやスーパーですっかりおなじみになったセルフレジ。便利な一方、操作に戸惑うこともありますよね。

特にご年配の方は使い方に迷うこともあるかもしれません。そんなとき、親切に根気強くサポートしてもらえれば、いつものお店が心温まる場所になるのかもしれませんね。

取材協力：藤原美雪（＠burlesque_miyuki）さん、ss（＠ss3070308668594）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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