2位『スギ薬局』3位『コスモス』【薬の相談がしやすいドラッグストア】300名が選ぶ1位に「説明も丁寧」「安心して利用できる」

2026.6.24

薬や健康のちょっとした困りごとを気軽に尋ねられるドラッグストアは、私たちの日常でとても頼りになる存在ですよね。そこで今回、全国の10代〜60代の男女300名に「薬の相談がしやすいと思うドラッグストアチェーン」についてアンケートを実施。その結果、身近に感じられる温かい対応や、薬剤師への相談体制など、利用者のリアルな声から上位3ブランドが明らかになりました。本記事では、多くの方から評価されたドラッグストアの特徴や、実際の利用者コメントをたっぷりご紹介します。どのお店を選ぶか迷っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

第3位：コスモス（34票）

第3位は、「コスモス」。

店内に薬剤師や登録販売者がいることが多く、相談しやすい雰囲気が支持されています。「薬を探しているとスタッフが声をかけてくれる」「店舗が清潔で安心できる」「困っていると他店も案内してくれる」など、利用者からは丁寧な対応や気配りに関するコメントが寄せられていました。落ち着いた環境や親身な接客が、気軽に相談できる空気を作り出しているようです。

自宅から一番近くにあり、また、どんな症状でも細かく聞いて丁寧に対応していただけるのが本当に安心です。もし薬の在庫が店舗にない場合でも、すぐに他店を案内していただくなど、対応が非常に親切でした。（53歳/男性）

いつも利用しており、店舗が非常に清潔で商品の陳列も分かりやすく、買い物をするたびに安心感があるからです。（44歳/女性）

コスモスの店内は常に薬品販売の場所にスタッフがいて迷っていると必ず声をかけてくれ何故その薬が良いのかを分かりやすく説明してくれるため選びました。（28歳/女性）

第2位：スギ薬局（68票）

第2位は、「スギ薬局」。

ほとんどの店舗が調剤薬局を併設し、薬剤師や登録販売者が親身になって相談に乗ってくれる点が高い評価を得ています。「薬について悩んでいるとスタッフさんが積極的に声をかけてくれる」「品揃えが豊富で、困ったときも安心」「アプリを使って処方箋を送れるので体調が悪いときも助かる」など、利便性と安心感の両面から支持されています。相談のしやすさや、きめ細やかな気配りも人気の理由です。

ほとんどの店舗に調剤薬局が併設されており、薬剤師さんや登録販売者さんがいつも親身になって相談に乗ってくれます。待ち時間を少なくしてお薬を受け取れるのも、体調が優れないときにはとても助かります。（58歳/男性）

いつも行く店舗は親切なスタッフさんが多く、お薬の前で悩んでいると向こうからアドバイスのために声をかけてくれたりするからです。（35歳/女性）

薬剤師や登録販売者に気軽に相談しやすい雰囲気があり、症状に合った薬を丁寧に案内してもらえるからです。健康相談にも親身に対応してくれるため、安心して利用できるドラッグストアだと感じています。（51歳/男性）

第1位：ウエルシア（92票）

そして第1位は、「ウエルシア」でした。

多くの店舗で調剤薬局を併設し、薬剤師が常駐しているため、処方薬や市販薬について気軽に相談できると幅広い年齢層から評価されています。「気軽に相談しやすい」「親身になって対応してくれる」といった安心感や信頼感が、利用者の信頼を得ています。店舗数の多さとスタッフの丁寧な説明、優しい対応が揃うことで、初めての薬選びでも頼りやすい環境が整っているようです。

調剤薬局を併設している店舗が多く、薬剤師に気軽に相談しやすいからです。処方薬だけでなく市販薬についても丁寧に説明してもらえる安心感があります。（32歳/女性）

薬の相談をすると、スタッフの方が親身になって対応してくれるのが印象的です。丁寧にアドバイスしてくれるので、安心して利用できるドラッグストアチェーンだと思います。（37歳/男性）

体調を崩して困っているときに、優しくしっかりと話を聞いて親身になってくれるスタッフの方が多い印象です。薬の説明も丁寧で分かりやすいので、使用用途に迷いがありません。（27歳/女性）

今回は、薬の相談がしやすいと思うドラッグストアチェーンについて、全国の10代〜60代の男女300名の声をもとにご紹介しました。「コスモス」「スギ薬局」「ウエルシア」と、それぞれの魅力あふれるポイントが利用者のコメントから伝わってきます。店舗によって違いはあるものの、多くの方がスタッフの優しさや相談体制に満足していることが印象的でした。今後も自分に合ったお店選びの参考にしてみてください。

※ 掲載されている調剤薬局の併設有無、薬剤師・登録販売者の常駐時間帯、および夜間・深夜営業の実施状況は、各チェーンの店舗モデル（立地や規模）により異なります。
※ 本記事は2026年6月23日執筆時点の情報です。各運営会社によるアプリの機能刷新、調剤受付システムや営業時間の変更、または価格改定等により最新の情報と異なる場合があります。
※ 本ランキングはアンケート回答者300名の主観に基づくものであり、特定の店舗における接客対応や健康相談、処方・服薬指導の効果を客観的に医学的・科学的に断定・保証するものではありません。
※ 4位以下には「マツモトキヨシ」「ココカラファイン」「サンドラッグ」などがランクインしていました。特定のチェーンの優劣を競うものではないことをご理解ください。

調査方法：インターネットサービスによる任意回答（自由回答式）
調査実施日：2026年6月23日
調査対象：全国の10代〜60代の男女
有効回答数：300名
※記事内の情報は執筆時点の内容です。
※本記事は自社で募集したアンケートの回答結果をもとにAIが本文を作成しておりますが、社内確認の後公開を行っています。
※本記事は、自社で募集したアンケートの回答者300名の意見を集計した結果に基づき制作しています。社会全体の意見を代表、あるいは断定するものではないことを、あらかじめご了承ください。