老人ホームで「寝ている時も含めてずっと音楽を流してあげてほしい」遠方の家族からの要望…介護士の取った判断とは…？

利用者のご家族から、「部屋にいる間はずっと好きな音楽を流してほしい」という要望を受けたことがあります。
その願いには、遠方に住む家族だからこその心配や、「少しでも何かしてあげたい」という優しい気持ちが込められていました。

しかし、介護の現場で日々利用者と関わる中で、わたしは「本人のため」とは何かを考えさせられることになります。
家族の愛情と本人の日常。そのあいだで感じた学びを綴ります。

ご家族からの「音楽を聴かせてほしい」という願い

これは、わたしが有料老人ホームで介護士として働いていた頃の出来事です。

ある日、とある利用者のご家族が面会に来られた際、このような依頼を受けたことがありました。

「昔からずっと好きで聴いていた音楽を、部屋にいる時に聴かせてあげてほしいんです」

ご家族はCDと小さなプレーヤーを持参されていました。

利用者に病気や怪我など大きな変化があったわけではありません。しかし、高齢による体力の低下や認知症の症状から、以前よりも部屋で横になり過ごされる時間が増えていました。

わたしたちは日頃から利用者の様子をご家族へお伝えしていたため、その話を聞いて心配されたのでしょう。

高齢の方にとって、昔から好きだったものや慣れ親しんだ物事は、心を癒やし安心につながることがあります。

ご家族も、少しでも穏やかな時間を過ごしてほしいという思いから提案してくださったのだと思います。

CDプレーヤーを持ち込まれる利用者やご家族は、これまでにも何組もいらっしゃいました。そのため、その場では特別なお願いだとは感じませんでした。

ところが、詳しくお話を伺ううちに、ご家族の希望はもう少し踏み込んだものであることが分かりました。

「お部屋にいる時は、寝ている時も含めてずっと音楽を流してあげてほしいんです」

少しでも明るい気持ちになってほしいという家族の願い。

遠方に住んでいて、すぐに会いに来たり手を差し伸べたりできないからこそ、出来ることをしてあげたいという想い。

そんなご家族の気持ちが伝わってきました。

施設長、看護師、ケアマネジャー、介護士等施設内の全スタッフで話し合いを行い、ご家族の希望を尊重して「利用者が在室中は音楽を流す」という対応方針を決めました。

夜間については睡眠への影響や音漏れを考慮し、音量を最小限にして再生することになりました。

利用者は自ら発言されることが少なく、わたしたちは表情や仕草から気持ちを汲み取りながら関わっていました。

部屋で流れている音楽について話しかけると、にこやかな表情を見せてくださいます。

しかし、「ずっと音楽を聞いていたい」と本人が望んでいたのかどうかまでは分かりませんでした。

もちろん、ご家族の気持ちを否定したいわけではありません。

「出来るだけやってあげたい」
「少しでも穏やかに過ごしてほしい」

そう願う家族の気持ちはとてもよく理解できます。

その想いが行動となって大切な家族へ届けられることは、幸せなことだと思います。

一方で、家族の願いを利用者本人はどのように感じているのだろうかと、今回の出来事を通して考えさせられました。

答えは簡単には見つかりませんでした。

ご家族は、利用者の様子を電話や面会を通して知ります。

一方で、わたしたち介護士は利用者の日々の生活の中で、食事や睡眠等、生活のすべてを見ています。

そのため、ご家族の想いと介護現場で見えている現実が、時として噛み合わないことがあります。

しかし、それはどちらかが正しく、どちらかが間違っているという話ではありません。

同じように利用者を大切に思っていても、立場が違えば見えるものや感じることは変わるのだと思います。

介護の現場では、利用者本人の気持ち、ご家族の願い、そして日々の暮らしの現実。そのすべてを大切にしながら折り合いをつけていくことが求められます。

この出来事は、「本人のため」を考える時ほど、多くの視点が必要であることを教えてくれました。

利用者本人の気持ち、ご家族の愛情、そして現場で見えている日常。

そのどれか一つではなく、すべてに耳を傾けながら考え続けることの大切さを学んだ出来事でした。

文：けいこ／介護福祉士・Webライター

介護福祉士として10年以上、デイサービスや入所施設などさまざまな介護現場で経験を積む。現在も介護職として働きながら、Webライターとして活動。介護や暮らし、働き方について発信している。二児を育てるワーキングマザー。