初診の患者「薬の名前分からないけど、処方して」断ると→逆ギレしてとった“行動”に…看護師「二度と来るな」

2026.6.12

長期旅行に出かける際、忘れたくない持ち物のひとつが普段から服用している薬でしょう。万が一忘れてしまっても、旅行先の医療機関で処方してもらえる場合がありますが、その際にはおくすり手帳や薬の名前などの情報が欠かせません。

saitama.ns.2025（@saitama.ns.2025）さんが、「旅行中に薬を忘れた患者の理不尽な言動」についてThreadsに投稿し、「薬忘れて旅行するお前が1番悪いわ」「初診ですよね？その人、何を考えてたのかな？」と、話題になっています。

いったいどのような展開だったのでしょうか？

話題の投稿が、こちら！

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最近では、マイナンバーカードと健康保険証を連携していれば、過去の処方歴を確認できるケースもあります。しかし、「おくすり手帳」が主な情報源だった時代は、そこに記載された内容と医療機関に残る記録がほぼすべて。あとは患者自身が薬の名前や服用内容を把握しておくしかありませんでした。

そんな中、看護師として働く投稿者さんが内科外来で遭遇したのは、「長期旅行中に薬を忘れたので処方してほしい」と訴える初診の患者。しかし、おくすり手帳は持っておらず、服用中の薬の名前も分からない状態でした。

当然ながら、何の薬を服用しているのか分からないまま処方することはできません。医師がその旨を説明したものの、患者は話を最後まで聞かずに自分の主張を繰り返し、最後は「もういいです！」と言い残して診察室を後にしたそうです。

ところが、これで終わりではありませんでした。会計時には「薬は出さないのに診察費だけは取るんですね！」と言い放ち、そのまま帰宅。さらに、病院の口コミサイトには、経緯を都合よく切り取ったような内容の低評価レビューまで投稿されたのでした。

この出来事を振り返り、投稿者さんは「悪い口コミの中には医療者側が反省すべきものもありますが、事実をねじ曲げて自分に都合の良いことしか書かない人もいると知ってもらいたい」とつづっています。口コミは病院選びの大きな参考になりますが、そこに書かれているのはあくまで一方から見た出来事。今回のエピソードは、口コミだけでは見えてこない事情もあることを考えさせられるものでした。

外来での一連の出来事が衝撃…

投稿者さんに詳しくお話を伺いました。

---驚きました…。診察室から出て行ってしまった時の率直なお気持ちをお聞かせください。また、担当した医師はどんな反応をされていらっしゃいましたか？

医師の話を遮り、言いたいことを言って出ていってしまったので正直「えっ！？」という困惑した気持ちでした。医師は「薬を処方することは簡単だけど、何かあった時に責任が取れない」と呆れた感じでした。

---患者の立場からすると不便に感じたのかもしれませんが、医療者側としては簡単に応じられない事情がありますよね。その後、窓口の方から聞いたお話や、後日書かれたクチコミに対し、どのような心境になりましたか？

会計を担当した事務の方からは、「捨て台詞のように言って帰った」と聞きました。クチコミを見たのは、たまたまだったのですが、詳細が書けないのが残念ですが、自分に都合の良い内容だけが書かれていました。医師はちゃんと説明をしていましたし、丁寧に対応をしていただけに残念な気持ちと、「二度と来るな」と怒りの気持ちが込み上げてきて、複雑な心境でした。

---対応する側としても大変でしたね。一部始終を見ていた立場だからこそ、なおさらやりきれなかったのではないでしょうか。

説明が全く届かない患者にさまざまな意見

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

診断書、紙1枚になんで5000円も6000円も払うんだ！
診察だけで、なんで金取るんだ！って言うけど
病気の診断できるのも、死亡確認できるのも医師だけ
そんだけ、責任ある職業の人に見てもらってんの
なんで、ただでやってもらえると思うのかナゾ

前は処方して貰えたって言ってるけどそりゃ嘘だべ。

口コミに書く人あるあるですわ！ウンザリ
自分のやったことは全く書かず主張だけする
何にもわからないでどーしろと？
薬忘れて旅行するお前が1番悪いわ
すぐさま旅行やめて帰れ。本当二度とくるな！と思います。

自分に要求がどれけ勝手なのかわからないかわいそうな人。要求が通らないからって低評価をつけるのはお門違いですよね。薬を忘れて旅行に行くほうがどうかしてる。処方薬を現地調達とかあり得ない。

凄く分かります！！そういう患者さんが口コミを投稿するから腹が立ちます。
保険診療は先生とのお話しは無料ではない事を認識して欲しいですね。

初診ですよね？その人、何を考えてたのかな？薬出せないでしょ。

現場にいると患者側の事情や対応の問題点が見えてくる一方で、口コミでは必ずしもその全体像が伝わるとは限りません。そのため、対応にあたった病院側としては、やるせなさを感じざるを得ない場面でもありました。

医療機関では、時に今回のように説明が十分に伝わらなかったり、一方的な受け止め方をされてしまうケースもあり、その対応に苦慮することも少なくありません。

それでも時代とともに医療情報の共有は進んでいますが、医療者と患者の間で認識のずれが生じる場面は今でも起こり得ます。今回のような出来事も、その一例といえるのかもしれません。医療機関を受診する際は、おくすり手帳や服薬情報を携帯しておくことの大切さを改めて感じさせるエピソードでした。

取材協力：saitama.ns.2025（@saitama.ns.2025）さん

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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