客「1個しか買ってないんだけど…」セルフレジでミスした客が放った“一言”に「お前の間違えやんけ」＜セルフレジ体験談2選＞

お客さん自身が会計を行う「セルフレジ」は、コロナ禍をきっかけに急速に普及し、今では多くの店舗で当たり前のように見かける存在になりましたよね。

そこで今回は、SNSで大きな話題となった＜セルフレジ体験談2選＞をご紹介します！

1、セルフレジでミスしたお客様に言われたひと言

2026年3月、ドラスト店員（@kusuribenkyou25）さんが、「セルフレジでミスをしたお客さんに言われたこと」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、注目を集めました。

投稿者さんは、お客さんにいったいどんなことを言われたのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移動します

ドラスト店員（@kusuribenkyou25）2026年3月5日

客「これ１個しか買ってないんだけど2個になってる」
ワイ「すみませんレシート確認しますね」
(セルフレジで買ってるからお前の間違いやんけ……)
ワイ「あ〜…セルフレジで購入されてるみたいなので返金対応有人レジでしますね」
客「私が間違ってたって言いたいのか」
そうだよ間違ってんだよ

薬の登録販売者として働く投稿者さんのもとに、ある日どこか不機嫌なお客さんが来店。

「1個しか買っていないのに2個になっている」とレシートを見せて訴えてきました。すぐに購入履歴を確認したところ、その商品はセルフレジで購入されており、原因はお客さん自身の操作ミスと判明。

投稿者さんは穏やかに謝罪しつつ、返金は有人レジで対応できると丁寧に案内しました。ところが返ってきたのは「私が間違ってたって言いたいのか」と怒りの言葉。思わぬ八つ当たりに、内心こらえるしかなかったそうです。

投稿者さん同様、困ったお客さんに腹が立った方が多いようです。また、接客業経験者の中には同じような経験をしたことのある方も少なくないようで、コメント欄ではたくさんの体験談がシェアされていました。

自分のミスを認めることは、誰にとっても少し勇気がいること。それでも、懸命に対応してくれる店員さんへの感謝やねぎらいの気持ちを忘れずにお買い物したいものですね。

2、セルフレジで人助けした姉に待っていた“まさかのオチ”

2025年9月、hachirad（@hachirad）さんが、「セルフレジで人助けをした姉に訪れた“まさかのオチ”」についてThreadsに投稿したところ、「ほのぼのしますね」、「サザエさんの4コマ漫画みたい」と、話題になりました。

いったいどのようなエピソードだったのでしょうか？

hachirad（@hachirad）2025年9月2日

姉と買い物に行ったら姉の前に居たお爺さんがセルフレジに財布を忘れたから姉が「財布忘れてます」って渡した後、姉がセルフレジにお釣りを忘れて店員さんに「お釣り忘れてますよ」って言われて、その場全員が爆笑した

投稿者さんのお姉様の前に並んでいたお爺さんが、セルフレジ後に財布を置き忘れそうに。

お姉様はとっさに声をかけて手渡し、ほっこりする出来事に…と思いきや、その直後まさかの展開が。

なんと今度はお姉様自身がお釣りを置き忘れ、店員さんに声をかけられて大笑い。助けた直後に同じミスをする、まるで小さなコントのような和やかな瞬間だったそうです。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「姉も自分のうっかりっぷりに笑っていました。私が1番に吹き出してしまって、それで皆が笑ってしまった感じです」とのこと。

忘れ物というちょっとしたハプニングから生まれた、温かく平和な光景には、多くのユーザーから「ほのぼのする」「癒される」といった声が寄せられました。この心温まる瞬間は、一人の親切心だけでは生まれなかった貴重なもの。優しさが次々とつながっていく様子は、本当に素敵ですね。

世界を見渡せば、忘れ物が戻ってこないことも少なくありません。しかし日本では、見返りを求めず心からの善意で他人に親切を示す人が多くいます。こうした小さな優しさの連鎖は、私たちが誇りに思える、ほのぼのとした美しい日本の美徳といえるでしょう。

セルフレジは助け合いでさらに便利に

今回は、「セルフレジでミスをしたお客さんに言われたこと」、「セルフレジで人助けをした姉に訪れた“まさかのオチ”」といった＜セルフレジ体験談2選＞を紹介しました。

お客さん自身が会計を行う「セルフレジ」は、コロナ禍をきっかけに一気に普及し、今では多くの店舗で当たり前に見かける存在となったことで、さまざまなエピソードが生まれているようでした。

便利になった一方で、使い方に戸惑う方がいるのも事実。分からないときは店員さんや周囲に確認し、困っている人がいればさりげなく手を差し伸べるなど、助け合いながら上手に活用していきたいですね。

取材協力：ドラスト店員（@kusuribenkyou25）さん、hachirad（@hachirad）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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