「唐揚げで〜す」頼んでない料理を持ってくる”店員”。→その後、”衝撃の請求額”に絶句【ショートドラマ】

接客業を経験したことがある方なら、一度は「困ったお客さん」に出会ったことがあるのではないでしょうか？理不尽なクレームや威圧的な態度に、悔しさをぐっと飲み込んだ経験がある方もいるかもしれません。

感動したりスカッとしたりするショートドラマを多数発表している「ショートドラマ」の『カスハラ③』は、そんな「お客様からのハラスメント」をテーマにした作品です。

【カスハラ③】お客は神様？ #ショートドラマ

ある日、理不尽なクレームをつける2人組の客に土下座を強要されてしまったカフェの店長。店員を守るために自ら膝をついた彼女でしたが、その表情には深い悔しさがにじんでいました。そんな店長と店員が、仕事終わりに向かった先は…。

場所は変わって、居酒屋の店内。テーブルについているのは、あのカフェの店長と店員の2人です。どうやら仕事終わりに、一緒にごはんを食べに来たようですね。

そこへ、居酒屋の店員が元気よく料理を運んできました。

「お待たせしました。唐揚げで〜す」

しかし、店長は首をかしげます。

「あの…頼んでないんですが」

居酒屋の店員は悪びれる様子もなく「え？嘘？頼んでませんでしたっけ？」と軽い調子。

カフェの店員も「頼んでないと思います」とフォローしますが、居酒屋の店員はあっけらかんと「了解で〜す」と唐揚げを下げていきました。

謝罪の一言もなく去っていく背中を見て、店長は申し訳なさそうに呟きました。

「ごめん…選ぶ店、間違えちゃったかも」

カフェの店員は「そんなことないですよ」と笑顔で答え、楽しい食事の時間を過ごすのでした。

食事を終え、レジへ向かった2人。店長が「お会計お願いします」と声をかけると、居酒屋の店員がタブレットを操作しながらこう言いました。

「ありがとうございま〜す。25,800円です」

「え？」

店長が目を丸くします。2人分の食事で25,800円？たっぷり食べたことは事実ですが、ここはそこまで高価格帯のお店ではなかったはず…。2万円超えは、いくらなんでも高すぎます。

カフェの店員も驚いた様子で声を上げました。

「私たち、そんなに食べてないと思うんですけど」

しかし、居酒屋の店員は「えー？うっそ〜」と、まるで他人事のような反応です。頼んでもいない唐揚げを持ってきたかと思えば、今度は身に覚えのない高額請求…。

すると奥から男性店員が現れ、「あ～ごめんごめん、まゆちゃん。その伝票その卓ちゃうわ」と声をかけます。

どうやら会計伝票を取り違えていたようです。

そして、店長と店員は、その男性が先ほどカフェでクレームをつけていた客の1人だったことにも気づき、あ然とするのでした…。

頼んでいない料理が届き、謝罪もなく下げられ、最後には覚えのない高額請求…。カフェで誠実に働く2人がよりによってこんなお店に当たってしまうとは、なんとも皮肉な展開です。

理不尽なクレームに苦しめられた後の息抜きで、今度はずさんな接客に遭遇してしまった2人。接客は、する側も大変ですが、される側としても「うーん…」と思う瞬間があるものです。お互いが少しずつ相手の立場を想像できると良いですね。

感動したりスカッとしたりするショートドラマを多数発表しているクリエイター集団。日常を舞台に多くの人が1度は考える問題を取り扱い、質の高い作品を作り続けています。