仕事帰りにコンビニへ→男性店員が談笑していて…商品を選んでレジに向かうと？店員が取った“態度”に「利用することはなくなりました」

40代男性のAさん（仮名）が、ある夜にコンビニを訪れた際に経験した出来事です。

店員の対応に違和感を覚える中で、Aさん自身も思わず態度に出てしまい、言い争いのような状況になってしまったといいます。

その一連の出来事は、Ａさんにとって「冷静でいることの難しさ」をあらためて感じるきっかけになったそうです。

コンビニ店員の態度に、抑えきれなかった感情

今から10年ほど前の夜のことです。
Aさんは、仕事帰りにとあるコンビニへ立ち寄りました。

店内には他に客の姿はなく、大学生くらいの男性店員が3人いました。
しかし、その様子にAさんは違和感を覚えます。

いらっしゃいませの声かけもなく、カウンターにもたれかかりながら、大きな声で談笑していたのです。
まるで自分たちの部屋で過ごしているかのような雰囲気だったといいます。

「感じが良くないな」
そう思いながらも、Aさんは手早く商品を2点選び、レジへ向かいました。

ところが、店員たちはAさんの存在に気づいている様子でありながら、会話を続けたまま対応に来ません。

元コンビニアルバイトの経験があり、当時サービス業にも携わっていたAさんにとって、その態度はどうしても気になってしまいました。

次第に苛立ちが募り、Aさんは手にしていた商品をレジ台に少し強く置いてしまいます。

すると、店員の一人が舌打ちをしながら対応に来たといいます。

その態度に、Aさんは「遅いのが悪いんでしょ？」と思いましたが、最初から店員の態度に不満を感じていたこともあり、Aさんは店を出たあと、そのコンビニの本部へ連絡を入れました。

しかし本部からは、事実確認ができない限り対応はしかねるとのことで、「後日、当事者同士で面談をしたうえで進めさせてほしい」と説明を受けました。

今後もそのコンビニの沿線を通ることがあるため、これ以上の対応を求めることはせず、Aさんは「もういいです」と言い、電話を終えたそうです。

それ以来、Ａさんは、そのコンビニを利用することはなくなりました。

Aさんはこの出来事を通して、「どんなに相手に非があっても、怒りの感情をこちらから表してしまうことで、結果的に自分にとっても良い形にはならないのかもしれない」と感じたといいます。

相手の態度に違和感を覚えたときこそ、いかに自分の感情をコントロールして冷静に対応できるか。
その難しさを、あらためて考えさせられる出来事だったのかもしれません。

アンケート実施日： 2026年1月3日
投稿方法： TRILL 募集フォームより
投稿者情報： 40代男性・会社員

※本記事は投稿者様の体験談を元に作成しています。
※自社で募集したエピソードに基づき、編集部にて事実確認および表現の精査を行った上で公開しています。