客「ふざけてるの！？」　予約でいっぱいの美容室で…クレームを認めない『美容師』が同僚から見放された結果

美容師歴8年の和泉スゥさんは、カラー専門店で働いています。
同い年で美容師未経験の田中えいこが少し先に働いており、技術はスゥさんが教えることになりました。

しかし、技術が未熟にもかかわらずプライドが高いえいこは、お客様からのクレームにもミスを認めず、オーナーから「えいこを1人で接客させないように」と、スゥさんが監視を命じられます。それでもスゥさんが休憩中、えいこは勝手に接客し再びお客様を怒らせるトラブルを起こしたうえ、反省はゼロ。手に負えないとオーナーに報告した結果、えいこは鬼教官のいる本店に異動が決まりました。

えいこが異動するまで順調だと思われたある日、近くでロケ中のテレビ局からお店に取材依頼が舞い込みます。芸能人志望のえいこは舞い上がり、オーナーに確認せず勝手に承諾。放送後は電話が鳴りやまない状況に陥り、スゥさんたちは困惑します。この日はえいこは休みでしたが…？

和泉スゥさんの『クレームを押し付ける同僚と戦った話』をご覧ください。

美容師が客に「メラミンスポンジ」！？

大混雑でパニック状態の店内。お店のスタッフたちも全員自分達のことで精一杯になり、えいこの面倒を見る時間はありません。

しかも、えいこのせいで今の状況にもかかわらず、「予約めっちゃパンパン。だる…」と言う始末。さらに、猫の手も借りたいほどの混雑状況で、えいこも施術に入ります。

案の定、えいこが対応したお客様から「生え際が染まりすぎ」というクレームが発生。助けてくれるスタッフを探しますが、みんなそれどころではありません。えいこは「知りませんし…。これでこすれば落ちますよ」と言ってメラミンスポンジを渡します。

これにはお客様も、「こんなの使ったら皮膚ごとなくなる」と絶句…。

店内はえいこに対してのクレームで騒がしくなりますが、スゥさんは“いい機会だ。ざまぁみろバーーーカ！”と毒づきながら無視。その後もえいこは色々やらかしますが、忙しくて手が離せないため誰も助けませんでした。

クレームを受け続けたえいこは、ずっと怒りで震えていました。するとその翌日、えいこは無断欠勤。結局、体調不良を理由に1週間休んだのでした。

プロとしての自覚に欠ける行動が、最終的にえいこ自身を追い詰める結果に。身勝手な振る舞いによって、周囲の信頼を失うことの恐ろしさを実感するエピソードだったのではないでしょうか。

和泉スゥ

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