店員「温かい商品分けますか？」客「当たり前だろふざけるな！」→直後も続く客の“理不尽発言”に「カスハラそのもの」＜迷惑客エピソード2選＞

2026.4.8

接客業ではさまざまなお客さんと関わるため大変な場面が多いですよね。多くは常識的ですが、中には思わず驚いてしまう言動をする人もいるようです。

そこで今回は、SNSに投稿され大きな話題を呼んだ、＜迷惑客2選＞を紹介します！

1、質問に答えない迷惑客に困惑

2025年4月、くりあ（@triptych__ks_c）さんが、「聞いた質問に答えない迷惑な客」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、注目を集めました。

いったい、どんなお客さんだったのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移動します

くりあ（@triptych__ks_c）2025年4月2日

温かい商品わけますか？
無視
聞こえてないと思いもう一回聞く
客「何も言わないんだから分けるに決まってんだろ！ふざけるな」
自「すみません聞こえてないと思い確認しました」
客「うるせぇ口答えするな、生意気だぞ」
自「すみません…受け答えしただけでした…」
なんなんこいつ

とても理不尽な主張に、開いた口が塞がりません。

お客さんが袋をどうしたいのか分からないからこそ質問しているのに、答えもせず、さらには「何も言わないんだから分けるに決まってんだろ」とは…この態度で「袋は分けたい人なんだな」と分かる人の方が珍しいでしょう。

コメント欄には「何も言わなければ一緒の袋に入れる」という意見が多く寄せられたほか、「カスハラそのもの」という声もあり、このお客さんがいかに無茶なことを主張しているかが改めて浮き彫りになりました。

接客レベルが高いと言われている日本ですが、一方でモンスタークレーマーやカスハラという言葉も目立ってきているのではないでしょうか。お客さん側も時代の変化に合わせて変わっていく必要がありますね。

2、客のありえない迷惑行為に驚愕

2025年7月、すばるん@みくはい（@subarun_mikuhai）さんが、「客のありえない迷惑行為」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、注目を集めました。

いったいどんな迷惑行為があったのでしょうか？

すばるん@みくはい（@subarun_mikuhai）2025年7月23日

買う前に商品開けるやつなんなん…

現行犯で注意したらお前なんなんみたいに名札みて顔見て2往復するけど

それ商品ですが、買ってもらえますよね？
汚客様も使われたものを買いたくないよね？
チーズケーキがどんなものかわからないからって容器あけないよね
ぇ？！！！！！？

投稿者さんは勤務先で、購入前の商品パッケージを勝手に開封するお客さんを目撃。売り物にならず他のお客さんにも迷惑な行為のため注意すると、相手はふてぶてしく名札を確認する態度を見せたといいます。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「『自分の目を疑う』とはこのことで、近くに寄って行きお声掛けしました。普段着なのかラフな格好をした女性が、化粧品の箱を開封していたのです。目的は、『パッケージを見たいから』とおっしゃっていました。私が『ネットで見たりできますよね？』とお伝えしたところ、黙り込んでしまいました。また、目の前にもパッケージの写真のあるPOPが何枚か貼られていました」とのこと。

また「『二度と開封はしないでください』とお伝えして、その商品を手に取りその場を後にしました。お見送りしませんでしたが、最後には『はい』とお返事くださいました。もともと注意のつもりでしたので強要はしませんでしたが、こういったケースでは開封にとどまらず使用されるケースもありますよ」とのことでした。

お客さんとしてのマナーが良ければ、結果的により良いサービスを受けやすくなることも多いです。あいさつや感謝の言葉を伝えたり、きちんと順番を守ったり。そんな当たり前のルールを守って、お互いに気持ちの良いやり取りをしたいですね。

どんな場面でも忘れたくない思いやりの大切さ

今回は、「聞いた質問に答えない迷惑な客」、「客のありえない迷惑行為」といった＜迷惑客2選＞を紹介しました。

接客業ではさまざまなお客さんと関わるため大変ですが、多くは常識的である一方、思わず驚くような言動に出会うこともあるようでした。

だからこそ、どんな場面でも周囲への配慮を忘れず、相手の立場に立った行動を心がけたいものですね。

取材協力：くりあ（@triptych__ks_c）さん、すばるん@みくはい（@subarun_mikuhai）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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