「1を押してください」配達連絡と思いきや…ヤマト運輸の注意喚起に「もう何を信用したらいいのか…」

突然、知らない番号から電話がかかってきたら、あなたはどうしますか？

ネットショッピングで注文した直後だったり、心当たりのある宅配便を待っていたりすると、「配達についての連絡かも」と思わず耳を傾けてしまうかもしれません。

そんな中、ヤマト運輸を装った「不審な電話」について、同社が注意を呼びかけています。自動音声で「オペレーターにつなぐため、1を押してください」などと案内し、個人情報を聞き出したり、金銭を要求したりする手口です。ほかにも、オペレーターを装って個人情報を聞いてくるケースもあると言います。

実際に電話を受けたという声もSNSで見られ、「知らない番号には出ないほうがいい」「荷物を待っているときは特に注意したい」と警戒する声が広がっています。

「1を押すだけ」が入口に？ヤマト運輸を装う電話の手口

ヤマト運輸によると、現在、「ヤマト運輸を装った自動音声電話や肉声による電話」について、多数の問い合わせが寄せられているということです。

自動音声による手口の一例は、まず、国際電話など「＋」で始まる番号から電話がかかってきます。そして「配達中の荷物について確認したいことがあります。オペレーターにおつなぎしますので『1』を押してください」などと案内されます。

ここで指定された番号を押すと、偽のオペレーターにつながり、個人情報を聞き出されたり、電子マネーでの支払いや銀行口座への振り込みを要求されたりするケースがあります。

また、肉声による電話がかかってくる例もあります。ヤマト運輸を名乗る肉声による電話がかかってきて、「荷物に違法物が入っている」「荷物にトラブルが発生している」などと不安を煽るようです。

そして、住所、氏名、生年月日などの個人情報を聞かれたり、指定された場所に来るよう求められたりするということです。

ヤマト運輸は、国際番号を使った自動音声で、荷物や料金について連絡することは「一切ない」と明言しています。

また、荷物の確認をするため、指定された場所へ来るよう案内したり、荷物を届けるために生年月日や口座番号などを確認したりすることもないと明言しています。

そのうえで、不明な点や不審な電話などがあれば、同社のサービスセンターまで連絡するよう呼びかけています。

SNSでは、実際にヤマト運輸を名乗る自動音声電話を受けたという投稿も見られました。

中には「1」を押してしまったという体験談もあり、こうした電話が身近なところまで広がっていることに驚く声もあります。

一方で、「不在票や公式の通知を確認すればいい」「知らない番号からの電話には出ないようにしている」といった、冷静に対処する声も見られます。

「1を押してください」と言われると、何となく指示に従ってしまいそうになります。しかし今回紹介した手口では、その操作が偽のオペレーターにつながるきっかけになります。

ヤマト運輸は、同社を装った不審な電話がかかってきた場合は、「詐欺の可能性が高いため、すぐに電話を切るようにしてください」と呼びかけています。

荷物について確認したい場合は、電話の相手に聞くのではなく、公式サイトなどから配送状況を確認するのがよいでしょう。不審に感じた場合は、ヤマト運輸のサービスセンターに問い合わせることもできます。

身近な宅配便を装った電話だからこそ、「とりあえず1を押す」のではなく、いったん電話を切って確認する―そんなちょっとした冷静な判断が、詐欺被害を避けるための第一歩になりそうです。