店員「やめてほしい」タッチパネルがあるのに…客の行為に賛否「理由がわからない」「苦手な若い人も」

近年は、タッチパネルで注文する「セルフオーダー」方式を導入している店も増えています。便利な点が多い一方で、操作方法がわからないという人もいるようです。そのため、従業員に口頭で注文する人もいます。

一方、SNSでは「タッチパネルがあるのだから、口頭注文はやめてほしい」という意見が注目を集めています。それに対し、賛否さまざまな声が寄せられています。

はたして、「タッチパネルのあるファストフード店で店員に口頭注文するのはやめてほしい」という意見に対し、世の中の人はどのような反応を示しているのでしょうか。詳しく見ていきます。

タッチパネルに苦手意識を抱く人も

タッチパネルがある場合、口頭注文は控えてほしいという声も見られます。わざわざ店員を呼ぶ理由がわからない、店員の負担も考えるべきではないかといった意見もありました。

一方で、タッチパネルでの注文に苦手意識があるという声も目立ちます。

実際、操作方法がわからない場合もあれば、視力など身体的な理由を挙げる声もありました。

また、お年寄りだけでなく若者でも使いこなすのが難しいというコメントもあります。店によって操作方法が異なることもあるためです。

タッチパネルならではのメリットを挙げる声もあります。

例えば、タッチパネルは店員とやり取りする必要がないため、自分のペースで注文できる点が便利だと指摘する人もいました。

また、タッチパネルを導入する店が増えている以上、操作方法に慣れる必要があるのではないかという投稿も見られました。

タッチパネルがある場合、店員を呼んで口頭で注文するのは控えてほしいという意見もあれば、使い方がわからない、視力の問題でうまく操作できないといった声もあります。また、店によって操作方法が異なる場合もあり、若い世代からもタッチパネル注文に戸惑うという意見が寄せられています。

また、タッチパネルならではのメリットがあるのも事実です。そのため、両方の注文方法を選べるようにしてほしいという声も見られました。

タッチパネル注文をめぐるSNSのさまざまな投稿を紹介しました。トッピングを頼みやすい、自分のペースで注文できるといったメリットがある一方で、操作が難しい、口頭で注文したいという声も見られます。

多くの店で導入が進んでいるため、ある程度慣れていくことも求められそうですが、口頭注文を完全になくすのは現実的ではないのかもしれません。