JALで函館へ向かう機内で…　CAから手渡された“赤い袋”に「感動しました」＜JALエピソード2選＞

日本を代表する航空会社のひとつ「JAL（日本航空）」。きめ細やかな接客や行き届いたサービスに定評があり、CAさんの心温まる気配りに感動したという声も、たびたび話題にのぼりますよね。

そこで今回は、SNSに投稿され大きな話題を呼んだ、＜JALエピソード2選＞を紹介します！

1、JALからのサプライズに心がほっこり

2024年11月、旅は徒然（@PC14_Noto）さんが、「JALからの素敵なプレゼント」についてX（旧Twitter）へ投稿したところ、話題になりました。

いったいどんなプレゼントを贈られたのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移行します

旅は徒然（@PC14_Noto）2024年11月22日

なんとなく「誕生日に飛行機に乗るかー」と思いついたところ CAさんから素敵なプレゼントを頂いたことがありました

あの日と同じ函館行きの便からお届けします

投稿者さんはご自身の誕生日当日、JALの函館行きの飛行機に乗りました。特に「誕生日だから」と意気込んで乗ったわけではなく、「なんとなく」思いついたようです。

そんな投稿者さんにとっては、まさにサプライズ！

なんとCAさんたちから誕生日プレゼントが贈られたのです。さらに「素敵な誕生日となりますように」とメッセージも寄せてくれました。予想外の出来事ですね。

CAさんたちは、どこかのタイミングで投稿者さんの誕生日が今日だということに気付き、こんな素敵なことを企画してくれたのですね。JALの「おもてなしの心」がとても素晴らしいです。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「まず、私からは誕生日であったとは伝えていませんでした。しかも座席のアップグレードは直前です。おそらく、マイレージの会員情報などで知っていたというのもあるかもしれませんが、それに加えて普段からお客さまに寄り添い、お客さまを喜ばせたいという文化がJALさんにはあるのかなと思っています」とのこと。

また「人だからこそできるサービスに大変感動しました。実は当日はHAC（北海道エアシステム）さんのスタンプラリーが目的で、誕生日であったことは特に意識してなかったのですが、こうしたサプライズのおかげで、記念日にお祝いしていただけることの嬉しさを思い出しました。今後も、大切な日にはJALさんの飛行機を利用していきたいです」とのことでした。

大人になると、仕事などさまざまな都合に追われ、誕生日をお祝いされる機会が減っている人も多いでしょう。CAさんの気遣いは、投稿者さんに「誕生日にお祝いしてもらうことの嬉しさ」を思い出させてくれた素敵なきっかけになりましたね。

2、CAさんの粋な心配りが光った瞬間

2023年8月、すずきゆーすけ（@yusukeateabby）さんが「乗務員さんの粋なサプライズ」についてX（旧Twitter）に投稿したところ話題になりました。

7ヶ月の自転車の旅を終え、飛行機に搭乗した投稿者さん。いったい、どのようなサプライズを受けたのでしょうか？

すずきゆーすけ（@yusukeateabby）2023年8月16日

帰国便搭乗中、JALのCAさん達からサプライズを頂きました。

粋にも程があります。

素敵な思い出がたくさん出来ましたし、これからの人生は必ず素晴らしいものにしてみせます。ありがとうございました！

なんと、オリジナルグッズとともに、乗務員の方々の思いが込められたメッセージをプレゼントされたそう！

投稿者さんも「粋にも程があります」と、とても感動した様子。でも、いったいなぜ、このようなサプライズがあったのでしょうか？

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「当時、僕は自転車で世界を巡っていました。旅路のゴールはニューヨーク。ジョン・F・ケネディ空港の窓口で自転車を預けようとしたところ、JALのスタッフさんにお声がけいただきました。

『どちらを走っていたんですか？』
『ヨーロッパとアジア、北米を横断してきました。今日が旅の最終日で、久しぶりに日本へ帰るんです』
『大冒険ですね！どのくらいの期間海外にいたんですか？』
『7ヶ月間です。色々ありましたが充実していました』
『長旅お疲れ様でした。帰りはゆっくりお休みくださいね』

そんな会話をしてチェックインしました。すると、搭乗後にCAさんが続々と声をかけにきてくれたんです。窓口のスタッフさんがCAさんに僕の話を広めてくれたようでした」とのこと。

また「心のこもったメッセージに感極まりました。これ以上ない旅の締めくくりで、本当に嬉しかったです」とのことでした。

CAさんの丁寧で心のこもった対応に、改めて素晴らしさを感じさせられますね。乗客一人ひとりを気遣う姿勢が伝わってきて、思わず感動してしまうエピソードでした。

CAさんの温かな気遣いに、改めて感謝したくなる

今回は、「JALからの素敵なプレゼント」、「乗務員さんの粋なサプライズ」といった＜JALエピソード2選＞を紹介しました。

日本を代表する航空会社のひとつ「JAL（日本航空）」。きめ細やかな接客と行き届いたサービスに定評があり、その心配りから生まれるエピソードが多くあるようでした。

心のこもった対応に触れると、もともと楽しみな空の旅が、より特別で忘れられない思い出になりますよね。CAさんの温かな気遣いに、改めて感謝したくなるエピソードでした。

取材協力：旅は徒然（@PC14_Noto）さん、すずきゆーすけ（@yusukeateabby）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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