無茶な要求をした客「本社にクレーム入れるね」直後、店員が放った“強烈な一言”にスカッ＜困ったお客さん2選＞

接客業をしていると、多くのお客さんと接する機会が多く、大変に感じることもありますよね。中には迷惑な行動をしたり、対応に困るクレームをしてくるお客さんも少なくないようです。

そこで今回は、SNSに投稿され大きな話題を呼んだ＜困ったお客さん2選＞を紹介します！

1、シェーバー替え刃を求めたお客さんの“想定外の行動”？

2024年10月、電器屋の店員さん（@denkiyanotenin）さんが、X（旧Twitter）に「シェーバーの替え刃を買ったお客さん」の話を投稿したところ、「お疲れ様です…」「いくらなんでも」などと話題になりました。

いったい、そのお客さんは何をしたのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移行します

電器屋の店員さん（@denkiyanotenin）2024年10月21日

今、シェーバーの替刃を買ったおっさん、付け変えろと言うので拒否したら「前はやってくれたけどね。〇〇さんっていうの？そんなだと本社にクレームとか入っちゃうよ？」とか言うので、画面に出てるお客の名前を見て「〇〇様ですね。分かりました。」と言ったら舌打ちして帰って行ったw

あくまで店員さんの仕事は商品を販売するところまで。前任の方はサービスでやってくれたのかもしれませんが、電器屋の店員さんが対応する義務は全くありません。

それにもかかわらず、そのお客さんは「本社にクレームとか入っちゃうよ？」とほとんど脅迫に近い言葉をかけてきたのだそう。コメント欄も、「こんな迷惑客おるんやね」「客という立場を利用して何を言ってもいいと思ってる人多すぎる」などと驚きや批判の声が寄せられていました。

だからこそ、投稿者さんの対応はお見事！レジの画面を確認し、自分の名前を呼んできたお客さんに対して「『〇〇様ですね。分かりました』」と返答したそうです。

ほかにも、リモコンや車のキーを付け替えて欲しいという方はたまにいらっしゃるそうです。

なぜやってもらえると思うのか、理解に苦しみますね。

接客業を経験されたことのある方々にとって、このようなお客さんは珍しくないようで、共感のコメントも寄せられていました。

しばしば店員さんの名札問題が話題になりますが、お客さん側も自分の個人情報がお店に伝わっていることを頭に入れておくべきかもしれませんね。

2、これはさすがにない…持ち込みのお客さんの態度が酷すぎた

お店を利用する際には、守るべきマナーやルールがあるもの。自分勝手な行動は、お店だけでなく他の利用者の迷惑になることもあるでしょう。

SNSでは、「持ち込みをしていたお客さんの“あり得ない態度”にイライラした」という投稿が話題になりました。

いったいどのようなことがあったのでしょうか。

お会計行ったら目の前でゴンチャ飲んでたから、「持ち込んだものを飲食するのはお断りしております。」って言ったら、「あ、そうなんですか。」って言ってから飲み干してゴミ置いて帰った客がいてめっちゃイライラした
ゴミ返そうかと思ったけど優しからやめといた

これは困ってしまいますね。

店内に他店の飲み物を持ち込んでいたお客さん。投稿者さんが注意したにもかかわらず、飲み干してからゴミを置いて帰ったといいます。

多くの飲食店では、衛生上の問題や利益への影響などから、外部からの飲食物の持ち込みはNGとされています。

自分勝手な判断で飲食物を持ち込むと、お店側に迷惑をかけてしまうこともあります。飲食店を利用する際は、マナーを意識して、お互いが気持ちよく過ごせるように気を配ることが大切でしょう。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「今回は現行犯だったので注意できたのですが、お客様は面倒くさそうにしておられました。注意できたのは初めてですが、ゴンチャやスタバを店内で飲んでいる若いお客様は結構いらっしゃいます。ほぼすべてのお客様がゴミをテーブルに置いて帰られます。毎回腹立たしいです」とのこと。

また「注意した後も飲んでいたこと、さらにゴミを置いて帰ったことにびっくりしました。このテーブルの片付けはとてもイライラしました。次も同じようなことがあれば「お忘れ物です！」とゴミを渡そうと思います」とのことでした。

こうしたマナー違反は、お店側にとっても、他のお客様にとっても気持ちのよいものではありません。お店を利用する際は、ルールやマナーを守ることが基本です。

お互いが気持ちよく過ごせるように、少しの心遣いを忘れないようにしたいものですね。

お店側や周囲のお客さんに配慮した行動を心がけたい

今回は、「シェーバーの替え刃を買ったお客さん」、「持ち込みをしていたお客さんの“あり得ない態度”にイライラした」といった＜困ったお客さん2選＞を紹介しました。

接客業をしていると、毎日のようにさまざまなお客さんと関わることになり、大変な場面も多いですよね。中には迷惑な行動を取ったり、対応に困ってしまうようなクレームを言ってくるお客さんも少なくないようでした。

お店側はもちろん、周囲のお客さんにも配慮した行動を心がけたいものですね。

取材協力：電器屋の店員さん（@denkiyanotenin）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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