配送したい客「箱出して！」コンビニ店員が断ると…まさかの衝撃発言に「常識ないな」

2025.9.7

お店で働いていると、日々いろいろなお客さまと接することになります。その中には、常識ではなかなか思いつかないような、度を越えた要求をしてくる人もいるものです。

幸まこと（＠yuki.kotokoto）さんが、「あり得ない要求をするコンビニのお客さん」についてX（旧Twitter）に投稿し、「なんて図々しいんだ」と注目を集めています。

いったいどんなお客さんだったのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

※下記の日付のリンクからThreadsに移動します

幸まこと（＠yuki.kotokoto）2025年9月3日

他所から失礼します。
昔コンビに働いていた時には、ガムテープ貸してどころか「段ボール余ってるよね！宅配使うから箱出して！」と言ってきた人いましたね。
丁度ゴミ回収後で出せる箱もなかったので伝えると「なんでコンビニなのに箱くらいないの？！気がきかないな！じゃぁ、これ置いてくから箱できたらだしといて！」って宛先のメモと中身だけ置いていこうとしたおじさんが居ました。
そもそも梱包用品は自分で用意するものだし、出しといてってお金は？！って感じだったので、代理で出しとくことができないことや梱包材は自分で用意してお店では発送物をお預かりして宅配業者に渡すこと以外できないこと、そもそも支払いしてもらってなければ忘れ物扱いで保管することになることなど繰り返し伝えて帰ってもらいました。

コンビニで働いていた投稿者さんのもとを訪れたのは、「荷物を送りたいから段ボールを出してほしい」というお客さま。

しかし、コンビニでできるのはあくまで“梱包済みの荷物”の受付のみ。段ボールや袋などの梱包材は、利用者自身が用意するのが基本ルールです。

ところがそのお客さまは、箱がないと告げられると「じゃあ、これ置いていくから箱できたら出しておいて」と、宛先のメモと荷物だけを置いて行こうとしたのだとか。実際には、宅配業者でも一部の例外を除き梱包サービスは行っておらず、自分で準備するのが当たり前。

当然、料金の支払いも済んでいない状況では、お店側が勝手に発送することは不可能です。仮に預かったとしても“忘れ物扱い”にするしかなく、対応に頭を抱えることになります。

何度も説明を繰り返した末に、ようやく納得して帰ってもらえたそうですが、ここまで非常識な要求をされるとは驚きです。

注意したあとのお客さんの反応は？

この時の様子について、投稿者さんに詳しくお話を伺いました。

---本当に困惑してしまいますね…。この時のお気持ちをお聞かせください。

「常識ないなぁ…親戚の家じゃないんだから、そんなのこっちがやるわけないじゃないか」という感じでした。

---説明した後、お客さんはどのような反応をしていましたか？

「融通が利かないやつだ！」「これだからコンビニなんかで働いてるやつは臨機応変な対応もできず使えない！」「もう来てやらないからな！」と早口で怒鳴りながら帰っていきました。

---最後まで信じられない態度のお客様でしたね…。

相手を思い遣った行動を

この投稿には「なんて図々しい」「非常識すぎる」といった声が寄せられていました。宅配サービスに限らず、利用する側が無理な要求をしないのは、最低限のマナーといえるでしょう。

店員さんの立場に思いを寄せ、頼みごとは相手の負担にならないよう配慮することが大切です。ほんの少しの気遣いが、誰にとっても心地よいやり取りを生み出すのではないでしょうか。

取材協力：幸まこと（＠yuki.kotokoto）さん

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