母「見計らったように…」子どもが改札を通った時、駅員の“神対応”＜駅員さんのエピソード2選＞

通勤や通学、お出かけなど、日常の移動手段として電車を使う機会は多いですよね。何気なく利用している電車ですが、私たちが安全かつ快適に利用できるのは、駅員さんたちの支えがあってこそです。

そこで今回は、SNSに投稿され大きな話題を呼んだ、＜駅員さんにまつわるエピソード2選＞を紹介します！

1、子どもが通るたびに優しさをくれる駅員さん

通勤やお出かけなどで利用する電車や新幹線の駅のホームでは、お客さんたちが快適に利用できるようにさまざまな配慮がされています。また、ときには訪れる人の気持ちをワクワクさせるような工夫や取り組みが行われていることも。

SNSに投稿された「子どもが通った時に現れる優しい駅員さん」についてのポストが話題となっています。

いったいどのような駅員さんだったのでしょうか？

子どもが通った時に見計らったようにたまに現れる優しい駅員さん。ありったけ仲間たちを並べてくれる時も。

改札にかわいらしい姿が…！

こちらは、東京都の東急電鉄世田谷線、下高井戸駅での様子。お子さんを迎えてくれているのは、東急線キャラクター「のるるん」です。

他にもたくさんのぬいぐるみを並べてくれることもあるようで、お子さんとしては嬉しくてたまらないでしょう。駅員さんの「楽しんで利用してほしい」という気持ちが伝わってくるようですね。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「東急電鉄のキャラクターである「のるるん」のぬいぐるみを改札窓口でぴょこぴょこ挨拶しているかのように動かしてくれます。特定の駅員さんのようなので、通るたび毎回というわけではないですが、幸運にもタイミング良く見かけるとほっこりします」とのこと。

また「この写真の時はまだ電車が到着しておらず時間があったので、一緒に出掛けていた子どもが、窓口からひょこっと出てきた「のるるん」に釘付けになっている間、他の仲間たちも集めて動かして遊んでくれました。おそらく落とし物であろう仲間たちもああやって大事にしてもらって幸せだろうなと思いました」とのことでした。

こちらの投稿には、「なんて優しい駅員さん」「駅員さん、神！」など、駅員さんの対応を称賛する声が寄せられました。

日々さまざまな業務で忙しい駅員さんですが、ここまで細やかな気配りをしているとは驚きですね。きっと、そんな素敵な駅員さんがいるからこそ、多くの人がまた利用したいと思うのでしょう。

2、割り込んできた乗客との一幕

2024年6月、現役駅員の本当の話（@n3cflFNAtq5B9o3）さんが、「割り込んできた乗客とのやり取り」をX（旧Twitter）に投稿したところ、「理不尽攻撃」「ストレス溜まりますね」と注目を集めました。

いったいどんなやり取りがあったのでしょうか。

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移動します

現役駅員の本当の話（@n3cflFNAtq5B9o3）2024年6月6日

乗換案内中に、割り込んできたお客様

客→ICカードを再発行して！！

私→順番にご案内します。少々お待ち下さい

乗換案内が終わり

私→お待たせしました。申込用紙に…

客→は？待ってる間に書かせろよ

私→配慮が足りず申し訳ございません

(名前と生年月日を書くだけ。1分も変わらない）

待っている間に申し込み用紙を書けたのに…と思ったのでしょうが、順番は順番です。ほかの乗客の接客中とわかっていたのなら、自分の番がくるまで待っているのがマナーですよね。

ご自身が駅員さんに問い合わせている最中に、急に横から誰かが割り込んできたら、この人もいい気分はしないでしょう。

もしかすると、早くICカードを再発行しなくてはいけない理由があり焦っていたのかもしれませんが、お互いに思い遣ってスムーズなやり取りができるといいですね。

今回のケースに限らず、駅員さんたちは理不尽な思いをすることも多いといいます。何か事情があったとはいえ、ほかの乗客や駅員さんに迷惑のかかる割り込みはやめましょう。

感謝の気持ちは忘れずに！

今回は、「子どもが通った時に現れる優しい駅員さん」、「割り込んできた乗客とのやり取り」といった＜駅員さんにまつわるエピソード2選＞を紹介しました。

通勤や通学、お出かけなど、私たちが普段何気なく利用している電車ですが、快適で安全に使えるのは駅員さんたちの支えがあってこそですよね。

急いでいたり混雑していると、つい気持ちに余裕がなくなりがちですが、感謝の気持ちは忘れずにいたいものです。

取材協力：現役駅員の本当の話（@n3cflFNAtq5B9o3）さん

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