客「ハサミどこですか？」店員「文具ですか？」１００円ショップで起きた確認事項と気配り

長年スーパーで働いているあとみ（きらきらレジ日記）さん。日々の人間模様や、レジあるあるを漫画にしてブログで発信しています。

あとみさんの漫画では、スーパーや百均といった接客現場で起きる日常のちょっとしたやりとりや、工夫の瞬間が読者エピソードとして紹介されてきました。今回は、身近な買い物シーンでの気配りや感謝のやりとりが描かれています。

気配りと感謝がつなぐ接客の態度

百円ショップでのやりとりから物語は始まります。お客様から「ハサミどこですか？」と尋ねられた店員が、「文具ですか？髪の毛ですか？キッチンですか？」と用途を丁寧に確認する場面が印象的です。相手の本当に必要としているものをきちんと把握しようとする姿勢が、接客の基本を感じさせます。

続くシーンでは、レジでの支払いの瞬間や、半額商品を手に取るお客様への対応が描かれます。最後のレジカウンターでは、店員が「ありがとうございます」と声をかけ、お客様も同じ言葉で返す、さりげないけれど温かいやりとりが描かれています。実際に寄せられた読者コメント「何用でしょうか？て聞いてます」「感謝の輪が広がりますね」からも、現場での工夫や気持ちのやりとりに多くの共感が寄せられていることが分かります。

ブログ：あとみ（きらきらレジ日記）