『成城石井』『ライフ』を超えた！【店員さんの接客が丁寧だと思うスーパーマーケット】ランキング！堂々の1位に「いつも笑顔で親切」「お客様第一」

食品や日用品を購入するため、毎日の生活に欠かせないスーパーマーケット。いつも訪れるお店で、店員さんが笑顔で迎えてくれたり、欲しい商品の場所を快く教えてくれたりと、丁寧に接客してもらえたらうれしいですよね。では、どのスーパーマーケットが最も「店員さんの接客が丁寧」だと思われているのでしょうか？

そこで今回は、全国300名の方々に“店員さんの接客が丁寧だと思うスーパーマーケット”を教えていただきました。数あるスーパーの中から、見事トップの座に輝いたのは…？

第3位 ライフ（19票）

第3位に選ばれたのは、『ライフ』でした。

今回のアンケートでは、「セルフレジで会計したあと、カゴを片付けてくれる」「子供を連れていると、レジを通した後の商品を袋詰め台まで運んでくれる」といったコメントが寄せられた『ライフ』。

お客さん1人ひとりに合わせて、きめ細やかな気遣いをしてくれる接客が愛されているようです。

困っている時にも積極的に助けてくれることから、「地域密着でお客様を大切にしている姿勢が伝わってきます」という方も。店員さんが寄り添ってくれるのが分かると、また同じお店で買い物したくなりますね。

セルフレジで会計したあと、カゴを片付けてくれるから（43歳/女性）

子供を連れていると、レジを通した後の商品を袋詰め台まで運んでくれる。いつも笑顔で対応してくれる（36歳/女性）

ライフの店員さんはいつも笑顔で親切に対応してくれる印象が強いです。困っている時には積極的に声をかけてくれて、商品の場所の案内やおすすめの提案も丁寧にしてくれます。レジでの対応もスムーズかつ礼儀正しく、気持ちよく買い物ができるのでリピートしています。地域密着でお客様を大切にしている姿勢が伝わってきます（55歳/男性）

第2位 成城石井（26票）

第2位には、高品質な食品を取りそろえることで知られる、『成城石井』がランクイン。

オリジナルデザートから国内の珍しい調味料、海外ワインに至るまで、こだわりのある商品が多い『成城石井』。「商品の知識が豊富な店員さんが多く、質問に丁寧に答えてくれるイメージがある」と、商品選びを手厚くサポートしてくれる接客が高評価でした！

「レジでは袋詰めの気遣いや言葉遣いが非常に丁寧で、商品を丁重に扱う姿勢が一貫しています」「レジ担当の方が、一人一人のお客さんの目を見て状況を把握していて、言葉遣いも丁寧です」など、お客さん1人ひとりに向き合う姿勢も人気の理由のようです。

商品の知識が豊富な店員さんが多く、質問に丁寧に答えてくれるイメージがあるからです。商品の陳列も美しく、落ち着いて買い物ができる雰囲気があります（53歳/女性）

接客教育が徹底されており、どの店舗でも品のある丁寧な対応が受けられるからです。たとえば、レジでは袋詰めの気遣いや言葉遣いが非常に丁寧で、商品を丁重に扱う姿勢が一貫しています（34歳/男性）

レジ担当の方が、一人一人のお客さんの目を見て状況を把握していて、言葉遣いも丁寧です（55歳/女性）

第1位 イオン（65票）

見事第1位に輝いたのは、衣料品から雑貨、日用品まで幅広く取りそろえる『イオン』です。

「いつも笑顔で親切な対応をしてくれるので、買い物がとても快適」という『イオン』の接客。「商品の場所やセルフレジのやり方を優しく教えてくれる」「レジの対応もスムーズで、袋詰めの際には商品を丁寧に扱い、無駄なく迅速に行ってくれます」と、あらゆるシーンで丁寧さを感じるというコメントが多数寄せられました！

「私語もなくお客様第一に考えてくれている」という方もいて、お客さんのニーズに思いやりをもって応えてくれる接客が、満足感につながっているようです。

いつも笑顔で親切な対応をしてくれるので、買い物がとても快適です。商品を探している時に声をかけてくれることが多く、必要な情報をすぐに教えてくれるのが嬉しいです。また、レジの対応もスムーズで、袋詰めの際には商品を丁寧に扱い、無駄なく迅速に行ってくれます（50歳/男性）

商品の場所やセルフレジのやり方を優しく教えてくれるから（27歳/女性）

教育が行き届いているせいか、私語もなくお客様第一に考えてくれている（55歳/男性）

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※記事内の情報は執筆時点の情報です

調査方法：インターネットサービスによる任意回答（自由回答式）
調査実施日：2025年5月28日
調査対象：全国の20代～60代
有効回答数：300名