スーパー店員「放置していかないでください！」マナー違反客に“する理由”を聞いてあぜん…「めんどくさい」「店員がやるものかと」

2025.5.31

お会計後に発行される「レシート」を、皆さんは受け取って持ち帰ったり、専用のゴミ箱に捨てたりしているでしょうか？お客さんの中では、レシートが会計機から出たままにして帰ってしまう方や、受け取ったレシートを使い終わったカゴの中に入れてその場を去ってしまう方もいるのだそう。店員さんのSNSアカウントでは、嘆きの声がよく投稿されています。

そこで今回は、弊社のアンケートに寄せられた「レシートの扱いが迷惑な客エピソード2選」を紹介します。

1、レジで会計機からレシートが出ている状態のまま帰る理由とは？

スーパーの店員さんのSNSアカウントで、「会計機からレシートが出ている状態で帰る人が多い。いらないなら会計機から取ってゴミ箱に捨ててほしい。次のお客さんにも迷惑」といった趣旨の投稿がされ、話題になりました。

そこで、「会計機からレシートが出た状態のまま、持ち帰ったり専用のゴミ箱に捨てたりせず帰る理由」をアンケートで伺ったところ、次のようなコメントが寄せられました。

レジで並んでいるとき、前の人がレシートをそのままにして帰るのをよく見ているので、自分も取らなくていいやと思ってそのままにしています。
（30代男性・会社員・北海道）

自動的に切れて落ちる、または、店側の人が勝手に切ってくれると思っていました。
（20代女性・会社員・大阪府）

急いでいるときや待つのが面倒だと思ったときは、レシートが出ている状態で帰ることがあります。
（50代男性・フリーランス）

購入した商品が多ければ多いほどプリントに時間がかかるのはわかるが遅い。レシートが製品保証の場合はある程度待つがコンビニで買い物する場合はレシートはそのままにする。
（50代男性・パートアルバイト・東北地方）

今回のアンケートでは、会計機から出たレシートが出ている状態で帰ったことが「ある」に55票、「ない」に245票が集まりました。

そのままにして帰ることはないという方からは、「レシートはポイントになる」「カードの番号がわかる」といった理由で持ち帰るという声や、「次使う人に迷惑かなと思う」「散らかっている感がある」と周りやお店への配慮が伺う声が多くありました。

レシートが連なっているとごちゃごちゃしてしまいますし、次のお客さんが自分のレシートがどれかわからなくなってしまうことも。必要でないなら切り取って備え付けのゴミ箱に捨てられるといいですね。

2、使い終わったカゴの中にレシートを入れたまま戻す理由を教えて

また別の、スーパー店員さんのSNSアカウントでは「使い終わったカゴの中にレシートを入れっぱなしにしないでほしい」といった趣旨の投稿がされ、話題になりました。

そこで、「使い終わったカゴの中にレシートを入れたまま戻す理由」をアンケートで伺ったところ、次のようなコメントが寄せられました。

時々面倒に感じるからです。特に買い物が多かったり急いでいるときには、すぐに片付けられないこともあります。それに、レシートが不要だと思って、そのままにしてしまうこともあります。
（40代男性・会社員・愛知県）

急いでいた時に、レシートをそのままカゴに残して戻したことがあります。「店員さんが処理してくれるのかな」と思ってしまい、そのままにしてしまいましたが、後で少し申し訳ない気持ちになりました。
（30代女性・会社員・京都府）

とりあえず買ったものを袋詰めしたくてレシートをカゴの中に入れて後で回収しようとしたがそのまま忘れてしまった。
（20代男性・会社員・東京都）

急いでいたし、レシートを入れる箱が無かったので、内心ごめんなさいと思いながらカゴにレシートを残して店を去りました。
（30代女性・主婦・広島県）

使い終わったカゴの中にレシートを入れたまま戻すことが「ある」に20票、「ない」に280票と、戻すことがない派が圧倒的に多い結果となりました。

レシートを入れたまま戻すことがないという方からは、「個人情報だから」「ポイ捨てしているような感覚になる」「次に使う人が嫌な気持ちになる」という意見が多くありました。

レシートは持ち帰るか専用のゴミ箱に捨てて

レシートの扱いについて、2つの迷惑行為を紹介しました。どちらも、店員さんから「やめてほしい」との声が多くある行為です。

会計機からレシートが出たまま帰る行為や、使い終わったカゴにレシートを入れたまま戻す行為は、次の買い物客やお店の従業員に迷惑をかけています。アンケート結果を見ると、多くの方がこれらの行為をしていないと回答していますが、一部の方は急いでいる状況や「面倒」という理由でついやってしまうこともあるようです。

レシートには個人情報が含まれている場合もあり、プライバシーの観点からも適切な取り扱いが必要です。また、セルフレジやカゴは多くの人が利用する共有スペースであり、次に使う人のことを考えた行動が求められます。

「レシートを受け取る」という小さな行動ですが、これも買い物マナーの一つ。ちょっとした気遣いが、誰もが気持ちよく買い物できる環境づくりにつながります。

レシートは持ち帰るか、レシート用のゴミ箱に捨てるのが良いでしょう。買い物をする際は、改めてレシートの受け取り方を意識してみると良いかもしれませんね。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2024/12/16～2024/12/18、2025/3/17
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300