店員「カードのお返しです」客「えっ？私のじゃない…」判明した“あり得ないミス”に「大丈夫なのか！？」

食事を楽しんでいる最中、店員さんの対応に戸惑った経験があるという人もいるでしょう。特に、個人情報や金銭に関わるやりとりにミスがあった場合は、不安や不信感を抱くきっかけになるかもしれません。

SNSに投稿された「飲食店で、店員さんから“信じられないもの”を渡されて不安になった」というポストが話題となっています。

いったいどのようなことがあったのでしょうか？

話題のポストが、こちら！

昨日食べたご飯やさんで食事中にお店の人が席に来て｢お会計済みましたのでカードをお返しします｣ってクレジットカードを持ってきた
私のクレジットカードじゃないし…
ていうかまだ食事中だし…
お客さまのカード預かって違うテーブルに他人のクレジットカード返しに来てしまうのは大丈夫なのか？！って思った
しかも隣のテーブルと間違えたでもなく離れた席だった
ご飯はおいしかったんだけどなー

飲食店で食事をしていた投稿者さん。すると、食事中に席まで来た店員さんが「お会計が済みましたのでカードをお返しします」とクレジットカードを持ってきたといいます。

しかし、投稿者さんはまだ食事中のため、お会計が終わるはずはありません。さらに、そのカードは投稿者さんのものではなく、他人のものだったのです。

預かったクレジットカードを他のお客さんに渡してしまうのは、大きな問題といえるでしょう。たとえ悪気がなくても、お金や個人情報に関わることとなれば、利用する側としては大きな不安を感じてしまうものです。

このとき、投稿者さんと店員さんとの間にはどのようなやり取りがあったのでしょうか。当時の様子について詳しくお伺いしました。

店員さんの驚きの対応

---とても驚きのエピソードですね...。カードを渡されたとき、店員さんとどんな会話をされましたか？

「店員さんは、名前の確認などをしないで『こちらカードのお返しになります』と渡してきました。私はまだ食事中だったので『えっ？私のカードじゃないです』と言いました。店員さんは『あれ？…』とそのままその場を去っていきました」

---間違いに気づいた後、店員さんはどんな反応でしたか？

「重大な間違いをしてしまったというような感じはなく、このテーブルじゃないんだみたいな感じでした」

---まだ接客に慣れていない店員さんだったのでしょうか？

「お店はオープンしてあまり期間は経っていないようでしたが、インスタで上がっていて店内は満席に近い感じ。おでん食べ放題を売りにしているお店です」

---人気なお店だけに、残念な対応でしたね。

こちらの投稿には「怖い」といった声が寄せられていました。万が一、悪用されてしまえば取り返しのつかない事態になりかねません。

クレジットカードだけでなく、個人情報の取り扱いには細心の注意が必要なもの。飲食店に限らず、サービス業全体でこうしたミスが起きないような仕組みづくりができるといいですね。