宿に『忘れ物』をした女性　後日送られてきた“荷物の中身”に「神対応」＜ホテル・旅館にまつわるエピソード2選＞

旅行やイベントの際に利用することが多いホテルや旅館。充実した設備や美味しい料理、そして何よりスタッフの温かいおもてなしに癒されますよね。

そこで今回は、X（旧Twitter）に投稿され大きな話題を呼んだ、＜ホテルにまつわるエピソード2選＞を紹介します！

1、また泊まりたくなる宿の「神対応」とは

2024年5月、ake（@ake_yeah）さんが、「もう一度行きたくなるような宿の神対応」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、「素敵なお宿」「心のこもった対応」と注目を集めました。

いったいどのような対応だったのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移行します

ake（@ake_yeah）2024年5月14日

忘れ物癖を直したい

鹿児島の宿にワンピースを掛けたまま忘れてしまい着払いで送ってもらうことに。

昨日到着したんだけど、元払いで送られてきた上に、綺麗に畳んだワンピは袋入り、手書きのお手紙に、お茶まで同封された神対応…

とても丁寧で心のこもった対応ですね！

宿にワンピースを掛けたまま、忘れてしまった投稿者さん。着払いで送ってもらうようにお願いしたところ、宿のご厚意で元払いで送られてきたとのこと。

さらに、忘れ物のワンピースは綺麗に畳まれ袋に入れられており、手紙とお茶まで同封されていたと言います！

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「とても読みやすい美しい文字で、忘れ物のワンピースを送付すること、お茶を同封すること、お宿を出発した後の鹿児島旅行が、楽しい旅であったかを気にかけてくださっている内容でした」とのこと。

また「恥ずかしながらよく忘れ物をしてしまい、着払いで送っていただくことが多いのですが、元払いだったことに驚きました。それと同時に忘れ物をしてしまい余計な手間をかけてしまったことを申し訳なく思っていました」とのことです。

気を付けていても、つい忘れ物をしてしまうこともあるかもしれません。そんな時に、丁寧に対応してもらえると心が温まりますよね！

2、トミカを落とした息子 ホテルの粋な計らいに29万いいね！

2024年5月、卯月（@uduki47）さんが、「ホテルでの落とし物を届けてもらった時の出来事」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、29.2万いいねが集まり（2025/02/07時点）「粋なはからい」「世界最高のカスタマーサービス」「最高の思い出に変わった」と話題になりました。

いったい、落とした物はどのように届けられたのでしょうか。

卯月（@uduki47）2024年5月20日

先日泊まったホテルのエレベーターの間に次男がGT-R覆面パトカーのトミカを落としてしまい、それが今届いたのだけど、なんとレッカー車に乗ってきたw
粋な計らいだわ……！！！

なんと、ホテルで落としてしまった息子さんの大切なミニカーが、レッカー車のミニカーに乗せられて送られてきたのです！

こちらの親切なホテルは、大阪市にあるW大阪さん。ホテル側の温かい気持ちが伝わりますね。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「2歳の次男が1Fで降りる際に落とし、「おとしちゃった…」と言い出し、フロントに相談したところ、すぐにエレベーター業者に問い合わせてくれました。その場でエレベーター業者を呼んで回収すると料金が発生するが、月に一度の点検日なら料金は発生しないとの事だったので、そのときに取り出してもらい着払いでいいので郵送してもらうことにしました」とのこと。

また「届いた袋を開封すると写真の通りの状態で、プチプチに包まれたレッカー車と落としたトミカが透けて見えました。家にあるもう一台のトミカのレッカー車と並べていました（笑）。落とした本人の次男も嬉しそうに見ていました」とのことでした。

ホテルで落としてしまった時、息子さんはきっと悲しい思いをしたでしょう。しかし、ホテルの人たちのお陰でそんな思い出がとっても素敵な思い出に変わったでしょうね！

スタッフの方々の素晴らしいホスピタリティに感謝！

今回は、「もう1度行きたくなるような宿の神対応」、「ホテルでの落とし物を届けてもらったときの出来事」といった＜ホテル・旅館にまつわるエピソード2選＞を紹介しました。

旅行やイベントなどで宿泊するホテルや旅館。

美味しい食事や素敵な客室など、魅力はさまざまですが、やはりスタッフの温かいホスピタリティに感動することが多いですよね。

心のこもった対応に、感謝の気持ちを伝えたくなりますね！

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取材協力：ake（@ake_yeah）さん、卯月（@uduki47）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です